鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　1月7日下午四点多，天色渐暗，寒风刺骨。在中国石油淄博公司72加油站，一辆货车静静地停在站外路边，司机李先生（化名）焦急地走进加油站求助：“我的油箱冻住了，车发动不起来。今天是我生日，我得赶回家……”这个特殊的求助，开启了一场寒夜里持续两个多小时的暖心救助。

　　寒夜求助：生日当天的困境

　　当天下午，气温已降至零下，司机李先生因油箱结冻被困在路边。望着渐渐暗下来的天色，想到家人还在等着自己回家过生日，他焦急万分，抱着试一试的心态走进了最近的72加油站求助。

　　站经理刘伟看到李先生冻得发红的脸和焦急的神情，立刻上前安慰：“大哥别急，我们帮您想办法。”她一边安排员工烧热水，一边递上一杯热茶：“先喝点热水暖和一下，天冷，别着急。”

　　持续两小时的温暖接力

　　加油员们迅速行动起来，一壶壶开水在寒夜里烧开、提起、冷却、再烧开。值班长马蓓蓓带着员工往返于加油站和故障车辆之间，用热水一遍遍浇烫冻结的油管和滤芯接头。寒风如刀，热水浇上去很快就冒起白雾，但结冻处依然顽固。

　　与此同时，看着天色完全暗了下来，刘伟想到李先生还没吃饭，当即决定：“天这么冷，又赶上他生日，我去炒两个热菜，煮碗面。”她回到站内，利用员工小厨房，很快炒出了一份热气腾腾的菜肴，还特意煮了一碗象征长寿的鸡蛋面。

　　“第一次在加油站过生日”

　　当李先生接过这碗热腾腾的生日面时，这位常年奔波在路上的汉子眼眶红了。“我开车十几年，第一次遇到这么热心的人，第一次在加油站过生日……”他说着，声音有些哽咽，“这碗面，比我吃过的任何生日宴都香。”

　　此刻，站外的救援也传来好消息——经过近两个小时的热水浇烫，车辆终于成功发动。李先生激动地握着员工们的手：“太感谢了，没有你们，我真不知道该怎么办。”

　　临行前，李先生特意购买了8瓶防凝剂，并表示：“以后加油，我只认中国石油！”

　　温暖服务背后的坚守

　　这场寒夜里的生日救助，只是中国石油加油站日常服务的一个缩影。多年来，淄博分公司始终践行“客户至上”的服务理念，将加油站打造成为司机朋友的“温暖驿站”。

　　“我们的员工都受过应急救助培训，遇到客户有困难，都会尽全力帮助。”刘伟说，“今天正好赶上这位大哥生日，我们就想让他感受到，即使是在路上，也能有家的温暖。”

　　寒夜里的一杯热水、一碗热面，不仅融化了一辆车的油管冻结，更温暖了一颗在路上奔波的心。