来源:鲁中网
2026-01-23 15:05:38
鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强
1月4日上午8点,中国石油淄博公司中润大道加油站,加油机旁的车流已排起小长队。站经理曹美丽站在便利店门口,看着眼前忙碌的景象,脸上露出了欣慰的笑容。她刚刚接到一个期待已久的电话:经过节前节后多次拜访跟进,一家单位客户终于同意签约,充值3万元成为加油站的新客户。
“站长,这个月咱们站汽油日销已经同比增长8%了!”加油员小张趁着换班间隙兴奋地汇报道。“这只是开始,2026年我们要谱写更美的篇章。”曹美丽边说边整理了一下工装,眼神坚定。
一次坚持带来的突破
回忆起开发这家单位客户的经历,曹美丽感慨良多。去年12月中旬,她通过站上的一名老客户得知一家物流公司正在寻找固定加油点,便立即上门拜访。
“当时第一次去,前台直接把我拦下了,说负责人不在。”曹美丽回忆道,“但我没有放弃,第二次去带了详细的合作方案和优惠政策。”
第二次拜访时,她见到了公司车队的王队长。“我们现有的合作加油站服务挺好,为什么要换呢?”王队长直截了当地问。
曹美丽不慌不忙地回答:“王队长,我了解到贵公司车辆主要是市区配送,而我们站不仅位置便利,还可以为贵公司提供专用通道、错峰加油服务,最重要的是我们能提供详细的用油分析报告,帮助贵公司优化油耗管理。”
这番话引起了王队长的兴趣,但他仍未松口:“年底事情多,年后再说吧。”
元旦假期后的第一个工作日,曹美丽第三次登门。这次她带来了更详细的方案,包括春节期间保障该公司车辆用油的特别安排。
“曹经理,你的坚持打动了我。”王队长终于笑着说,“就冲你这种服务精神,我们愿意试试。”
现场服务的“温度”
在加油站现场,元旦期间的繁忙景象刚刚过去,但员工们的服务热情丝毫未减。
“师傅,加满吗?今天加满有积分双倍活动哦。”加油员小李熟练地为一辆轿车服务着。
车主摇下车窗:“加满吧,你们站服务挺周到的,元旦那天我来加油,你们还送了热饮。”
“那是我们的节日特别服务。”小李边操作加油枪边介绍,“师傅,您办了我们电子卡吗?现在办理首充有优惠,还能手机支付,不用下车。”
“这么方便?那给我办一张吧。”
这样的场景在元旦假期期间屡见不鲜。据统计,仅1月1日至3日,该站员工就在现场办理了28张电子卡,加满率也较平时提高了15%。
“抓住节假日车流高峰,我们提前做了充分准备。”曹美丽介绍,“除了加派人手、开通全部加油通道外,我们还为员工做了专项培训,教大家如何在与客户简短交流中,既完成服务又推广电子卡和加满建议。”
数据背后的努力
1月份以来,中润大道加油站汽油日销同比增长8%,这看似简单的数字背后,是全体员工的不懈努力。
“我们分析了去年同期的销售数据,发现节假日期间私家车出行增加,但加满率不高。”曹美丽说,“所以今年我们特别设计了‘假日加满有礼’活动,效果立竿见影。”
在加油站便利店,收银员小王正忙碌地为顾客结账。“很多客户原本只想加200元,听了我们的介绍后都选择了加满。”她边扫描商品边说,“特别是那些准备长途出行的车主,我们提醒他们加满油可以减少中途停靠,更安全便捷。”
夜幕降临,中润大道加油站的灯光在寒冬中格外温暖。加油机规律的运转声、员工们热情的问候声、车辆进出的提示声,交织成一首奋进的乐章。在这新年伊始,这个普通的加油站正以实干的姿态,奋力谱写2026年的新篇章。
责编:王雨萌
审核:王陆见
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