鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　“妹子，我从老家带了点木耳，给你尝尝鲜！”1月1日，中国石油淄博公司80站经理江红正在便利店里忙碌，一抬头，就看见老客户李大哥提着个袋子走进来，笑呵呵地递上一包东北黑木耳。

　　“哎呀哥，您这也太客气了！”江红连忙迎上去。李大哥是沈阳人，每隔半个月就要来站里加一次油。“新年嘛，一点老家特产，别嫌弃。”他摆摆手，脸上带着朴实的笑。

　　李大哥成为“铁杆客户”，还得从一次“认老乡”说起。那天，江红在加油区服务，一辆辽宁牌照的大货车缓缓驶入。加油时她主动搭话，得知司机姓李，老家沈阳。“真巧！我在沈阳长到19岁呢！”一句家乡话，瞬间拉近了距离。江红主动留了电话，说：“老乡，以后来这边有啥事，随时找我！”

　　车开走了，加油岛却留下一张卡——是李大哥落下的加油卡，没设密码，里面还有1200多元余额。江红立刻拨通电话，此时李大哥已开出十几里路，急忙调头回来。“太谢谢了妹子！这要是被别人捡走，钱肯定没了……”他握着失而复得的卡，连声道谢。

　　从那以后，李大哥定点来这儿加油，还陆续介绍了四五个朋友过来。他们每次不仅加满油，还会拎上一堆零食、带上几条烟。“老乡在这儿，咱们必须支持！”这句话，江红每次听到，心里都暖烘烘的。

　　在加油站这个行业，服务没有捷径。唯有像对待亲人一样真诚、热情，才能真正赢得客户信任。江红用她的实际行动，为“用心服务”写下了生动的注脚。