鲁中网淄博9月19日讯（记者 夏彬 通讯员 金原野）近期，电影《孤注一掷》引发公众热议，而此类文艺作品走进大众视野，也正是因为选材切合现实，直击社会热点痛点问题。“只要在家刷刷视频，月入过万不是梦”等词条也频频登上redouble，近年来，电信诈骗愈演愈烈，受害者的故事也骇人听闻，而电信诈骗的根本则是“利益”与“贪便宜”，而对于银行业来说，则是从资金链的源头进行管控，故而也承担着更多的责任。

　　电信网络诈骗看似很遥远，其实每个案件就发生在人们身边。某天，有位看着很着急的客户进门，银行的服务人员上前询问这位客户要办什么业务，客户表示要新办张银行卡，他打算贷点款。需求看似很正常，但客户明显存在比较着急的状态，银行工作人员第一时间感觉到了不对劲，将客户引导至等候区进行耐心地询问。在第一次询问时，客户表示家里的孩子要上学，家里经济状况不太好，想从支行贷款给孩子交学费，但工作人员与其交谈的过程中，客户明显存在没讲真话的情况，且从客户的年龄等信息来说，客户所讲述的内容含有一定的不符合实际的情况，后经工作人员多方打听，客户的独女已经结婚生子，不存在家中孩子需要上学交学费的情况。在银行工作人员再三耐心疏导并向客户耐心询问的过程中，客户逐渐说出了真实的原因。客户表示，在微信上认识了一个老板，在南方是做针织品厂子的，主要是做丝巾生意，并给她发了些厂房以及丝巾热销的图片，问客户要不要当他的业务员，但前提是必须缴纳一万元的货款当押金，才能继续发展业务。此时，银行的工作人员感觉到了不对劲，并对客户做出了劝导，为客户分析现在的电信网络诈骗现状，并为客户设身处地地考虑，保护客户的财产安全。最终，客户决定与厂方再次核实并与公安机关进行咨询，暂时放弃了开卡。后经银行与派出所民警交流，厂方的确是诈骗，并不存在缴纳押金招聘业务员的情况，而客户也意识到自己被诈骗了。

　　现在电信网络诈骗的手段层出不穷，从最初发短信、发邮件、打电话，到现在的通过技术手段发送假语音、假视频甚至发送抢红包链接进行诈骗，而大众的防骗意识薄弱，近年来，被骗人群已不单单是低学历、老年人，而现在很多创业者和高学历人才也被其所诈骗。一方面对高回报心存侥幸，另一方面也存在熟人诈骗的情况。电信网络诈骗不仅导致群众财产安全遭受损失，甚至会影响家庭乃至生命，而银行业为有效遏制电信网络违法犯罪蔓延，需要继续发力。

　　对于防止客户被电信网络诈骗这个问题，银行也需要做出更多的努力。为客户在厅堂微沙龙等方式宣传反诈知识，增强客户的防骗意识，让客户不要轻信骗子“一夜暴富”“不劳而获”等骗术；做好客户问询，对于来厅堂办业务的客户，耐心询问，从根本上了解到客户的诉求，而不单单是为客户办一张银行卡和为客户转一笔账，而是要深挖根源，保护客户的财产安全；要严格遵守落实规章制度文件，对于来办业务所携带的银行卡、存折等，要根据客户信息、流水、支付习惯等为其设置非柜面渠道限额，引导客户规范用卡，切忌卖出、外借银行卡等高危行为。

　　防范电信诈骗，太河支行在行动。要借反诈知识宣传，构建银行与客户之间的桥梁，成为客户信任的朋友，增强与客户黏性。下一步，太河支行更要全方位、全覆盖为“守住老百姓的钱袋子”这一目标努力，履行社会责任，帮助客户树立反诈风险意识，保护老百姓的财产安全。