鲁中网淄博9月27日讯（记者 夏彬 通讯员 陈伟）淄川农商银行淄城支行在日常工作中严格贯彻落实人行及总分行要求，秉承着“我为群众办实事”的工作理念，积极为客户提供全方位的现金服务。

　　近日，一位客户来到淄川农商银行淄城支行，表示有大量零钞需要兑换，经与客户沟通得知，该客户是在学校开店的商贩，学生大多使用现金，所以营业收款时积累了大量零钞，长期堆放在家中无法付出，担心有虫蛀等风险，便到银行来尝试是否可以兑换。柜面人员耐心地对客户说：“您放心，我们银行是人行指定的残损人民币和小面额人民币兑换的银行，现在就可以为您办理现金兑换业务。”

　　柜面人员同客户核对数额后，迅速按面额分类清点。由于部分纸币有缺失，无法使用点钞机清点，在经过人工逐张清点和鉴伪后，柜面人员按照残缺污损人民币兑换标准，为客户进行了相应半额及全额的兑换。完成现金兑换后，为加强人民币的宣传，柜员耐心地为客户讲解残损人民币的兑换标准以及人民币该如何防伪。客户对银行的服务感到非常满意，并频频道谢，表示在农商行感受到了“有温度”的金融服务，为工作人员的专业、热情点赞！

　　金融服务无小事，每一笔零钱准确清点、每一张残损币的足额兑换都是关系客户的大事，虽然费时费力，但淄川农商银行淄城支行坚持以客户为中心的服务是有价值的，客户的赞同和认可更是银行工作前进的动力。在今后的工作中，淄川农商银行淄城支行将用行动践行升温工程，持续为客户提供“有温度的暖心服务”。