鲁中网淄博7月23日讯（通讯员 张茜 孙媛媛）为切实提升服务质量、提高客户满意度，淄川农商银行杨寨支行持续做好便捷金融服务，把客户需求放在首位，以实际行动践行以客户为中心的服务理念，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供上门服务，真正打通服务“最后一公里”，做老百姓身边最贴心的银行。

　　完善社银一体化服务窗口，持续做好便民业务。以社保卡、医保电子凭证等业务为重点，向群众讲解社保政策及办理流程，解决客户“多跑腿”问题，深度推进“社银一体化”模式，全方位服务群众，有效缩短群众办事距离，提升办事效率。

　　持续延伸业务服务场所，特殊业务特殊办理。近日，客户张先生来到杨寨支行，声称家中老人忘记银行卡支取密码，需要办理密码挂失与重置业务，却因行动不便本人无法持身份证前来办理。工作人员在了解情况后，询问客户的详细地址，及时上门核实情况，签署相关授权委托书，随后张先生便带着身份证等相关证件来银行办理重置密码业务，老人的密码重置业务顺利办理完成，客户对工作人员高效优质的服务表示感谢。

　　近期，杨寨支行累计为客户提供上门服务十余次，让金融服务真正惠于民、便于民。下一步，杨寨支行将继续优化金融服务，深入了解客户需求，坚持专业态度与暖心服务并重，确保把实事办好，把好事办实，真正用优质高效的服务为客户解决疑难问题，用暖心的举措、优质的服务传递着百姓银行的温度与情怀。