来源:鲁中网
2024-07-26 16:44:30
鲁中网淄博7月26日讯(通讯员 孙文韬)近期,邮储银行淄博市分行开展了适老服务宣传活动,为全民反诈防诈贡献自己的力量。
针对老年客户在使用手机APP过程中“不会用”“看不到”“找不到”“打字难”等问题,推出专门服务老年客户的手机银行“大字版”,除了字体大、操作简单、人脸识别、专属产品推荐外,增加智能客服+人工客服功能,语音识别客户业务需求。
各营业网点为老年客户提供无障碍通道、轮椅、老花镜、爱心专席、爱心窗口、血压仪等助老设施,厅堂增配大堂服务人员,提高老年客户的金融服务体验。
在营业网点开展“智能设备使用”“如何识别假币”“谨防网络诈骗”等小微沙龙活动,开设“消保小课堂”,普及金融知识、进行风险警示、分享防骗防诈案例,让老年客户进一步了解金融风险,提升识别互联网诈骗能力,保障合法权益不受侵害。
线上,充分利用邮储银行公众号、微信等推送电信网络诈骗典型案例和防范知识,以起到警示作用。从而构建线上与线下相互结合,“键对键”与“面对面”互为补充的反诈宣传和服务新格局。
通过本次宣传,普及了金融安全知识,提升了老年人对电子化、数字化服务的认知度,邮政储蓄银行淄博市分行表示将以此为契机,继续组织更具特色、更多元化、更有温度的金融服务活动,构筑银行网点、社区宣教示范点,多措并举提升广大人民群众的防骗意识和能力,切实履行金融机构的社会责任与担当,共筑防范电信诈骗的坚实“防护墙”。