鲁中网淄博10月9日讯（通讯员 孙文韬）为大力提升广大金融消费者尤其是老年人防范电信网络诈骗、跨境赌博的意识与能力，切实履行消费者宣传教育工作主体责任，邮储银行淄博市分行积极开展以 “有温度的金融服务 护航幸福晚年” 为主题的适老服务宣传活动，为全民反诈防诈贡献力量。

　　为确保活动取得实效，该行采用线上与线下相结合的宣传方式。线下方面，工作人员深入基层，走进商圈、学校等地发放反诈宣传材料，联合社区组织宣讲课堂，主动将金融知识送上门。针对老年客户群体金融风险防范警惕性低、金融知识相对匮乏、智能化设备不会使用等问题，开展多渠道的金融宣传普及教育。

　　在营业网点举办 “智能设备使用”“如何识别假币”“谨防网络诈骗” 等小微沙龙活动，开设 “消保小课堂”，普及金融知识、进行风险警示、分享防骗防诈案例，使老年客户进一步了解金融风险，提升识别互联网诈骗的能力，保障其合法权益不受侵害。

　　针对老年客户在使用手机 APP 过程中存在的 “不会用”“看不到”“找不到”“打字难” 等问题，推出专门服务老年客户的手机银行 “大字版”。该版本除了字体大、操作简便、具备人脸识别和专属产品推荐功能外，还增加了智能客服与人工客服功能，可通过语音识别客户业务需求。

　　各营业网点为老年客户提供无障碍通道、轮椅、老花镜、爱心专席、爱心窗口、血压仪等助老设施，厅堂增配大堂服务人员，以提升老年客户的金融服务体验。

　　线上方面，充分利用邮储银行公众号、微信等平台推送电信网络诈骗典型案例和防范知识，发挥警示作用。由此构建起线上与线下相互结合、“键对键” 与 “面对面” 互为补充的反诈宣传和服务新格局。

　　通过本次宣传活动，普及了金融安全知识，提高了老年人对电子化、数字化服务的认知度。邮储银行淄博市分行表示，将以此次活动为契机，继续组织更具特色、更加多元化、更有温度的金融服务活动，构筑银行网点、社区宣教示范点，多措并举提升广大人民群众的防骗意识和能力，切实履行金融机构的社会责任与担当，共同筑起防范电信诈骗的坚实 “防护墙”。