鲁中网淄博10月10日讯（通讯员 孙文韬）都说服务无止境，然而，邮储银行临淄区朱台支行却将服务工作做到了极致的细致入微，令人惊叹不已。这家营业面积仅 140 平方米的农村网点，虽小却能做出大服务。淄博市银行业协会的领导和同事在参观完该支行后，纷纷给出了一致赞誉。

　　朱台支行坐落于农村地区，一直以促进地方经济建设为己任，以服务 “三农” 为宗旨，为当地种植养殖户、厨具市场小微业主提供金融支持，并着力创建独具特色的服务文化。在 2022 年淄博市银行业文明规范服务提升活动中，朱台支行脱颖而出。

　　在传统服务的基础上，朱台支行主动揣摩客户需求，创新推出了 “温馨便民服务卡” 及大堂服务等七项温馨便民服务。大堂经理 “首问负责竭诚服务卡”，认真对待客户提问，绝不搪塞推诿；“大额免开口保密卡” 和 “紧急联络服务卡”，让服务更具人性化；“外国友人交流卡”，为外国友人提供便捷金融服务；“爱心真情交流卡”，确保与听力障碍客户交流通畅；“助盲卡”，保障视力障碍客户顺利办理业务；“客户投诉处理信息卡”，配备消费者权益保护电话、客户意见簿及投诉方式流程图；“爱心服务备忘卡”和“亲属紧急联系卡”，提高应急处理能力。

　　此外，支行在软硬件建设的各个方面均以客户为中心，围绕文明规范服务标准，从细微处着手，为客户提供精细化服务。支行位于朱台镇主干道路口，过往车辆众多。为此，支行设置了机动车停车区、非机动车停车区和运钞车专用车位，满足各类车辆停车需求；设置无障碍通道，公示求助电话并配备安全提示，电源处安装防触电安全箱及线路保护。尽管网点面积狭小，支行仍增设了 “爱心驿站” 和 “爱心专座” 功能区，为老年客户和户外劳动者提供休息之所，体现对特殊群体的关爱。网点营业时间公示牌、服务价格目录、军人及退役军人优先服务、导盲犬可入等标识醒目且中英文对照。同时，配备密码遮挡板、碎纸机等保护客户隐私。还有英语、手语、方言等服务专员，随时为不同群体客户提供优质服务。

　　朱台支行共有 11 名员工，他们朝气蓬勃、积极向上，具有强大的执行力和责任担当，是一支高素质团队。多名年轻员工考取了高标准、专业化的行业资质证书，涌现出一批星级柜员。朱台支行，这个小小的网点，真正做出了大服务。