鲁中网淄博3月19日讯（通讯员 王阳）淄博市银行业积极践行金融工作人民性，认真贯彻落实国家金融监督管理总局组织开展的银行“沉睡账户”提醒提示专项工作要求。自专项工作开展以来，淄博市银行业金融机构采取一系列措施唤醒金融消费者沉睡财富，着力推进“为民办实事”走深走实。

　　“沉睡账户”是指5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）及到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。“沉睡账户”浪费金融资源，也使消费者面临电信网络诈骗的风险。

　　辖内各家银行通过营业网点、官方网站、微信公众号发布公告、通知，以及通过电话外呼、手机短信、微信或手机银行推送消息等其他方式，对此类账户持有人进行提醒和通知。

　　专项工作的开展不只是唤醒了一个个账户，更换来了金融消费者的信任感和满意度。

　　案例1：某先生原为建设银行淄博分行代发工资客户，退休后离开淄博长期居住在上海，在该行开立的账户未再使用。本次“沉睡账户”提醒提示工作期间，建行淄博齐鲁支行将该账户纳入重点提醒范围，通过核心系统依规查询某先生的个人信息后，立即打电话联系了某先生。客户在上海办理业务时，发现其开立账户的身份证号码与现有身份证件不符，造成无法取款，客户与银行联系要求进行核实处理。经核实，造成账户非实名制的原因为客户原单位开立账户时提供身份证号码错误。建行淄博分行针对该类客户问题实行快速准确处理，联系其原单位核实客户身份，并协助客户出具相关身份证明，在最短的时间内帮助客户准备齐全必要的资料，利用客户在春节回家探亲期间办理账户激活。2024年2月8日（腊月二十九），客户成功到建行淄博齐鲁支行网点将账户激活并支取账户内13万元。

　　业务处理完毕后，客户对该行服务和业务处理时效提出高度的赞扬，并表示感谢：“建行工作人员服务真周到细致，我还以为这笔钱再也取不出来了呢，这次春节回家收到的红包太大了，幸福温暖的感觉是建行给我的！”

　　案例2：

　　一个沉睡账户的唤醒短信，勾起一段大学时代的真实回忆。2024年2月23日，李女士表示收到了齐商银行沉睡账户的短信提醒，但表示自己的银行卡一直在手中能够正常使用。工作人员引导客户前往柜台进行查询，告知王女士沉睡的是一个电子账户，王女士听后恍然大悟。

　　原来王女士在大学期间开立了齐商银行的银行卡，同时通过手机银行申请了电子账户，在大学期间的生活费和学费进行简单的理财和规划，王女士表示这是她学会理财的开始，然而由于种种原因，把密码遗忘，账户也随之沉睡。

　　通过电子账户，客户回忆起大学时代的点点滴滴，虽然生活比较拮据，但是还是每个月都会往齐乐宝账户里存一点钱。王女士说，账户里的资金虽然不多，但是它带来的不仅仅是金钱的价值，更是那份大学时代的美好回忆。通过这次账户唤醒工作，王女士又再次了解该行的金融产品，又再次对该行的定期储蓄、理财等有新的认识。

　　案例3：

　　近日，博山农商银行在通过电话提醒客户唤醒“沉睡账户”时，一名已年过花甲的孙大爷接到电话后，立即来到营业网点查询其名下账户情况。通过交谈了解到，以前家里的财政大权都是由其妻子王大娘掌管，有多少存款，存在哪些银行，孙大爷一概不知，但其妻子因突发疾病，到现在一直卧床不起，随着时间的流逝，家里的存款情况已经慢慢地从她的记忆中淡出了。

　　了解到具体情况后，银行工作人员立马对孙大爷名下的账户、存款情况进行仔细核对，及时帮助孙大爷找回了“沉睡”许久的定期存款，并为其办理了支取业务。同时核对王大娘名下的账户、存款情况，发现有2笔定期存单也是许久未动了，虽然不在本次提醒提示的范围内，但鉴于王大娘已经不能出门，该行工作人员立即采取上门办理的方式，为老人办理了定期存单挂失补发业务，成功支取2.8万余元，为原本不太宽裕的家庭，解了燃眉之急。