鲁中网淄博12月11日讯（通讯员 孙文韬）近日，客户常女士前往邮储银行淄川区支行营业室办理取款业务，柜员在操作过程中发现该存单已被当地法院部分扣划，新生成的存单已上交上级部门。常女士是存款人王先生的弟媳，王先生因早年交通事故偏瘫在床，无工作且依靠政府低保补贴生活，如今急需支取扣划后的剩余钱款。

　　根据银行制度，新存单领取须本人办理，而王先生行动不便无法出门。邮储银行淄川区支行迅速启动特殊群体延伸服务流程，网点营业主管与柜员依约跟随常女士前往王先生家中，严格依规采集授权业务办理资料。离开时，王先生对银行工作人员表达了感激之情。回到网点后，工作人员立即整理打印相关资料，及时解决了王先生的燃眉之急，其优质服务赢得客户高度称赞。

　　作为区县的营业室，邮储银行淄川区支行每日承接大量特殊业务，延伸服务频繁。工作人员在忙碌的柜面工作中尽力协调时间，为特殊客户提供上门核实等服务，广受客户认可。这些看似平常的小事，充分彰显了邮储银行淄博市分行员工的真诚服务态度，也演绎出众多感人故事。实际上，邮储银行淄博分行始终秉持以客户为中心的理念，不断拓展服务边界，提升服务品质，从 “满意服务” 迈向 “感动服务”，全力满足客户对美好生活的金融服务需求。