鲁中网淄博12月30日讯（通讯员 孙文韬）邮储银行临淄营业室坐落于齐文化发源地临淄区的核心位置，自成立以来，始终扎根基层，致力于打造精品网点，探索出了一条差异化、特色化的经营之路，为客户提供舒适、便捷、高效的金融服务17.

　　屡获殊荣，彰显卓越服务品质

　　在2023年淄博市银行业协会举办的文明规范服务提升活动中，邮储银行临淄区支行凭借出色的表现，荣获“2023 年度淄博市银行业优质服务明星网点”称号。这一奖项是全市银行业文明规范服务的最高标准，备受同行关注，此次评选共有315个全市银行业金融网点参与角逐。经过激烈竞争和评审组的严格考核，临淄区支行营业室脱颖而出，这也是该营业室继2018年被中国银行业协会评为“五星级网点”、2019年被评为“千家网点”之后，第三次获得此类殊荣，充分彰显了其在服务领域的卓越品质和强大实力。

　　领导重视，创建工作有序推进

　　该行领导高度重视文明规范网点的创建工作，为确保创建工作顺利开展，市行领导多次亲临现场指挥、督促，并积极协调省行、设备厂家、家具厂家，全力保障硬件设施及时到位。同时，组织召开专题办公会，为创建工作的平稳有序进行提供了坚实保障，为打造一流优质网点奠定了基础。

　　全面动员，提升服务软实力

　　全行上下积极动员，精心组织，统筹安排各项创建工作。从大堂环境改造到服务技能提升，从服务礼仪规范到档案整理，再到服务文化的深度挖掘与升华，一系列举措使员工形象和精神面貌得到大幅提升，网点环境与文化内涵也进一步丰富与拓展。在此基础上，该行还开展了特训 “补钙” 活动，依托市行支持，先后开展 “四位一体通关演练培训”“感动服务培训” 等多期专业培训，并邀请专业手语培训老师、英语口语培训老师进行面对面教学，多形式提升员工服务水平，增强对特殊群体的服务能力。

　　客户至上，构建规范化服务体系

　　秉承“客户至上”的服务理念，邮储银行临淄区支行在创建过程中，硬件上重新布局，增添多种服务功能与设施设备；软件上以“以客户为中心”为宗旨，推行“感动服务”，深入查找不足，建立健全规范化服务体系，致力于为客户提供更加优质、高效、贴心的服务。

　　硬件升级，打造温馨服务环境

　　营业室大厅以 “打造成客户温馨的家” 为主题进行了全新改造，配备了 ITM 柜员机、智能云柜、智能白板、智能导览器、智能茶几等高科技设备，同时对化妆室、母婴室、消保室、客户体验区等进行升级改造，增设三处签约洽谈区，并设计成文化隔断单间，重点装修改造贵宾理财室，尽显 VIP 客户服务的尊贵、专业与贴心。此外，在三楼设置了员工休息室、党员活动室、健身房、乒乓球室、员工餐厅等，还设立了邮爱驿站，为环卫工人、交警、路人等提供取暖、纳凉、饮水等无偿服务，全方位提升了客户和员工的体验感。

　　肩负责任，谱写服务新篇章

　　“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”，邮储银行临淄区支行将“优质服务”视为自身的责任与使命，继续保持奋发有为的精神状态，以更加蓬勃的热情和精湛的服务回报客户、回馈社会，努力谱写更加绚丽多彩的服务新篇章。