淄川农商银行不断提升金融服务质效，为客户提供更加便捷、贴心、高效的金融服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。打造“家”文化为员工办实事，不断提高员工幸福感，“三个聚焦”持续深化“我为群众办实事”实践活动。

　　聚焦为客户办实事，提升金融服务质效。一是组建移动金融服务队19支，开展“金融知识进万家”，通过厅堂微沙龙、金融夜校、客户经理驻村办公等方式普及金融知识。上门为行动不方便群众办理业务，解决客户燃眉之急。今年以来，开展特色主题营销活动150余场，服务行动不便群众200余人。二是开启“社银一体化”服务新模式，助力人社业务“就近办”，推进人社和银行业务融合，变“银行网点”为“人社窗口”，变“银行人员”为“人社经办人员”。三是开展反诈骗、防范非法集资宣传，帮助群众提高风险防范意识。通过真实案例剖析，生动形象地向大家揭示了各类金融诈骗的手段和防范方法，提醒大家要保持警惕，避免落入不法分子的陷阱，受教育群众1000余人次，受到群众好评。

　　聚焦为员工办实事，提升员工“幸福指数”。一是开展健康知识讲座，邀请养生专家为员工讲授疾病预防、自我保健等知识。举办应急知识、营销能力提升、管理能力提升及团队建设等培训，提升员工综合素质。二是开展“庆五一.劳动创造幸福”趣味运动会、“弘扬大挎包传统”第五届健步走活动，丰富员工生活，增强了凝聚力和向心力。三是开展走访慰问活动。开展春节前对老党员、老干部、困难党员的走访慰问工作，共走访40余名党员、困难职工。四是组织职工体检800余人次，关注员工身心健康。五是开展综合培训。开展新入职员工岗前集中培训和带教辅导工作，全面提升新入职员工综合素质。开展警示教育，学习违规违纪条款及案例等，做好上岗前警示教育。组织新入职员工到农商驿站和马鞍山红色教育基地开展活力团建活动，激发青年员工活力，增加归属感。组织中层管理人员和青年员工赋能培训，提升员工综合素养。

　　聚焦为基层办实事，精准服务解难题。一是坚持“一线工作法”，践行“严真细实快”的工作作风，班子成员、部室经理深入基层开展调查研究，发现问题第一时间协调解决。二是制定“早扫集晚扫街，金融服务进街区“营销方案”专项活动方案，全行员工积极参与基层一线营销，盘点辖内客户资源，深挖客户潜力，释放营销能力，促进全行业务健康有序持续发展。三是推进“五大家园”建设，基层网点“五小”建设。建设标准宿舍100间、文体活动室30间，实现“吃饭有食堂、住宿有公寓、洗澡有浴室、娱乐有场所”;组织支行员工参与爬山等团建活动，增强团队合作精神，提升员工的凝聚力。(通讯员 王媛媛)