通过理论讲授、实操训练、情景模拟演练等形式，礼仪专家向大家讲解仪容仪表，常用的接待礼仪，教会大家微笑服务、语言及眼神交流、握手鞠躬、递接礼仪等知识。同时，还通过观看礼仪录像、礼仪示范表演等形式现场向大家示范站姿、蹲姿、坐姿，如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑做好接待工作。 

　　礼仪培训进一步提升医院职工的人文素养和职业风貌，增进医护人员与患者的交流合作，改善群众就医体验，提高患者满意度。