近日，北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）【北大医疗鲁中医学中心（总院）淄博院区】接到徐女士来电。作为常年中药调理的“老病号”，徐女士对诊疗流程熟门熟路，但这次却格外激动——她专程来电，只为向中药房张干云主任表达感激。

　　延时取药+主动送药细节之处见真情

　　原来，事发当天徐女士像往常一样来医院取药，预定的由医院代煎中药为她提供了很多方便。不料路上突发状况耽搁，赶到时已临近中药房下班。取药、报销……一系列流程能否完成？她满心焦虑。

　　让徐女士意外又感动的是，中药房主任张干云得知徐女士的情况后，没有丝毫推脱！张主任一边主动延长工作时间，轻声安抚徐女士的情绪；一边迅速核对取药信息，从源头避免了后续环节的延误。考虑到徐女士腿脚不便、日常靠轮椅出行，张主任更是贴心将煎好的中药直接送到报销窗口，免去徐女士来回奔波的辛苦。随后，张主任全程耐心协助徐女士办理后续手续，直到所有流程顺利完成，才放心结束工作。

　　“我常年在这儿开药、代煎，张主任一直很照顾我们这些老病号。这次都快下班了，她不仅没让我白跑，还把取药、送药、报销的事安排得明明白白，每一个细节都暖到心里！”电话里，徐女士反复表达对张干云主任的认可，言语间满是信赖。

　　代煎服务加持疗效与便捷双保障

　　让徐女士安心的中药代煎业务，由北大医疗淄博医院中药智能配送中心专业负责。代煎过程严格遵循“处方单电子化-药材调剂与复核-预处理（先煎、后下、包煎、另煎等）-药材浸泡与煎煮”等规范环节，最终将中药精准分装成便携小袋。这种“代煎+配送”的服务模式，不仅方便保存，更能最大限度保留药物有效成分，为患者提供“便捷+疗效”双重守护！

　　（来源：北大医疗淄博医院）