鲁中网记者 王钰程 通讯员 刘广铄

　　“我无儿无女，平时去医院也很不方便，谢谢你们陪我去看病，你们的服务很好很到位，谢谢！”临淄区皇城镇吴女士在专业服务人员的陪同下，去医院完成了身体检查。医务人员的关怀和照顾，令她感动不已。

图片来源：临淄区民政局

　　吴女士是皇城镇东南羊村低保户人员，已年近八十，唯一的儿子已因病去世。去年，吴女士不慎摔断腿，只能依靠轮椅行动。因老伴年事已高无法陪同，吴女士的定期复诊存在诸多不便。2024年9月，区民政局组织安排陪诊服务人员，陪同老人顺利完成复诊就诊全流程，获得了老人的衷心感谢。

　　近年来，临淄区民政局积极探索新形势下“物质+服务”救助模式，聚焦困难群众所需所盼，为低保、低保边缘、特困人员等困难群体提供多样化、多层次专业服务。2024年，临淄区民政局对接区慈善总会，创新开展“陪你就医”救助服务项目，以购买社会组织服务方式为有需求的低保老人提供陪同就医服务，切实缓解困难老年人就医难题，进一步提升困难群众的获得感和幸福感。

　　首先，结合实际拟定服务项目。深入调研了解全区困难群体的现状和需求，在广泛征求意见的基础上，决定为70岁以上、子女外出务工或因客观原因无法陪同的低保老人开展“陪你就医”服务项目。通过镇、村探视走访等方式，根据低保老人健康状况、就医需求、是否有家庭人员陪护情况等信息，确定服务对象名单，实现救助服务供给与困难群众需求精准对接。

　　其次，健全服务型救助工作体系。区民政局充分发挥统筹协调和整体指导作用，对接区慈善总会落实项目经费，选择专业性强、运作稳定的社会组织作为服务主体。同时，区民政局与镇（街道）落实好监管职责，以服务过程记录、服务对象评价等作为评估标准，对社会组织服务进行监督评价。

图片来源：临淄区民政局

　　再就是，专业力量提供规范化服务。经培训具备专业知识技能的陪诊人员提前了解服务对象相关情况，制定陪同就医方案，一对一陪同老人完成从挂号、就诊、检查到取药的全过程。随时解决实际问题，帮助老人理解病情、答疑解惑，根据服务对象自身需求提供专业化、人性化的优质服务。

　　目前，临淄区选取辛店街道、皇城镇2个镇（街道）为试点，确定服务对象25人。项目自2024年7月启动以来已为18人提供服务，共计接送车次69次，陪同天数47天，取得了良好的社会效益，下一步将在全区推广该项目。