鲁中网淄博1月9日讯（通讯员 张文璐）在过去的一年里，房镇镇便民服务中心在区行政审批局的大力支持和镇党委、政府的坚强领导下，坚持以提升政务服务效能、强化民生保障为核心目标，不断优化政务服务流程，深化村、社区便民服务站建设，紧密结合市场需求，全面提升服务工作的规范化、标准化水平，为促进社会稳定、经济发展和提高居民生活质量作出积极贡献。

　　承接多项参观指导，全年活动圆满完成

　　2024年，房镇镇便民服务中心共承接政协参观活动1次、审批指导工作2次、综治参观现场4次、残联指导工作2次，总计9次活动，均取得圆满成功。这些活动的成功举办，不仅展示了便民服务中心优质的服务水平，也进一步提升了便民服务中心的知名度和影响力。

　　政企服务点优化升级，红星美凯龙成标杆

　　便民服务中心对政企服务点进行全面优化升级，特别是红星美凯龙便民服务点，已成为房镇镇最重要的政企服务点。其工作高效、台账完善，工作步入快车道，办件量占到全镇办件量的三分之一，其中携带设备为商户上门办理证照27件，受到商户高度赞扬，并荣登淄博新闻。

　　网格联动创新宣传，线上线下共织密网

　　便民服务中心创新“网格+代办+公益岗+物业”宣传模式，划片管理，网格辅助，实现线上线下宣传的全覆盖。代办员、公益岗每周到商户进行走访发放，镇巡查小组不定期开展暗访。网格员加强与商业物业的沟通，落实商业物业作为一手出租方的告知权。并充分利用网格群、居民群进行线上宣传，固定周宣传模式，有效提升群众的知晓率和参与度。

　　夜市直通车双轮驱动，便民服务温暖人心

　　为更好地服务群众，便民服务中心推出“夜市办”与“为民服务直通车”双管齐下的服务模式。在宏程V站设立“夜市办”固定地点，每场活动配备免费测骨龄、牙齿诊断、书法体验等增值服务；同时，“为民服务直通车”开进村、社区小广场，为居民提供便捷的咨询服务和上门服务，拉近与群众的办事距离，深受群众好评。

　　高频业务考试促提升，服务能力再上新台阶

　　便民服务中心每月开展高频业务考试，旨在提升工作人员的基础业务掌握能力和应急应变能力。通过不断的练习和考验，中心的服务能力和服务态度显著提升。全年审批业务延伸办件量973件，不动产办件量5497件，多次获得群众现场称赞，并收获锦旗。

　　一件事服务专窗设立，流程优化提升效率

　　便民服务中心设置一件事服务专窗，认领一件事服务事项14项，并创新梳理房镇镇营业执照、食品一件事服务流程。通过完善服务手册，为群众提供更加便捷、高效的服务。

　　高效完成上级任务，助力区域高质量发展

　　便民服务中心高效完成万达金街、富力城沿街商铺的摸排工作并成功录入电子地图系统；政务服务事项标准化梳理94项，成功率达百分之百；同时，完成企业登记网格化服务台账要求，并与重点企业建立联系，为区域发展注入新的活力。