“多亏新敏和世姣，我父亲才能转危为安！”10月16日，王女士紧紧握住科苑街道丽景苑社区网格员郑新敏、陈世姣的手再三致谢。就在当天清晨，两位见义勇为的网格员用速度与责任完成了一场与时间的赛跑，守护了一位老人的生命安全。

　　群内传急讯 网格员秒响应

　　10月16日8时19分，丽景苑社区第五网格网格员陈世姣发现十二网格群突然弹出紧急求助：“5楼的老人摔倒了，家人赶紧回来，我已打120！”发消息的楼内居民因联系不上老人家属，第一时间想到在社区网格微信群寻求帮助。“老人伤情耽误不得！”陈世娇当机立断拨通第十二网格网格员郑新敏的电话，并向社区副书记李润滋汇报了情况。收到消息的郑新敏一边火速赶往现场一边拨通老人女儿王女士的电话告知其老人情况，随后在网格微信群内回复：“已联系家属，正往回赶，我马上到！”

　　现场冲在前 温情护平安

　　郑新敏抵达现场后见老人侧卧楼梯间，意识模糊且头部带血，立即蹲下身轻唤安抚；救护车到达后，又向医护人员介绍老人基本情况，协助送医。送医途中，她始终握着老人的手，用温和的语气反复安慰：“大爷，快到医院了，您女儿已经在往这赶，别害怕。”还不忘每隔几分钟向社区副书记李润滋发送行程，便于社区实时掌握动态。另一边，李润滋、陈世娇也加急赶往医院，两人提前在手机里整理好老人的年龄、基础病史等信息，为就诊流程节省时间。

　　众人齐协作 担当暖人心

　　抵达医院后，郑新敏与随后赶到的李润滋、陈世娇迅速分工：陈世姣整理就诊资料，郑新敏全程守在老人身边陪做心电图、颅脑CT，李润滋则与医生协商开启绿色通道：“老人年纪大，麻烦优先诊治。”当医生告知“老人意识恢复，暂无生命危险”时，三人悬着的心才放下。王女士赶到后看到老人在网格员陪伴下状态稳定，眼眶泛红：“社区真是把居民的事当成自家人的事去办！要是今天没有你们，我真不敢想后果……”三人一边安抚家属情绪、配合医生诊疗，一边协助办理住院手续。因医院床位紧张，三人又帮着联系转院，直到看着老人被安全转运，才默默离开医院返回工作岗位。

　　这场紧急救援，正是科苑街道丽景苑社区“线上+线下”创新社区治理模式的充分体现。社区组建“社区-网格-楼宇”三级微信群，用“线上网格”做到居民诉求“有呼必应”。郑新敏、陈世姣用实际行动证明，网格员不仅是社区的“勤务员”，更是居民危急时刻的“守护者”，用见义勇为的担当，将贴心服务的“小网格”织就成居民信任的“安全网”。（通讯员 赵远彩）