“现在晚上回家顺畅多了，乱停车的也少了。路上不堵，心里也顺畅了。”正值晚高峰，家住南定镇西山社区的陈阿姨站在花园路路口，看着来往的车辆欣喜地说道。

　　花园路是西山社区的通行主干道，又紧邻铝城购物中心，每逢下班、放学高峰期，这条路便成为“车挤车、人挨人”的交通“战场”。私家车、电动车、行人裹挟在一起缓慢前行，不少车主为图方便直接将车斜停在路边，使原本狭窄的道路更显局促。“这条路一到下班点太堵了，直接走不动，道路两边秒变停车场。”陈阿姨回想起以前的情况，不免抱怨两句。

　　面对居民通过微信网格群、社区热线等多渠道反映的强烈诉求，西山社区迅速启动综合治理。通过连续多日实地勘察，精准识别拥堵关键节点，并深入听取外卖员和社区居民的意见建议，全面把握问题症结。在此基础上，创新推出“志愿服务+精准疏导”治理方案，组建起由党员和热心居民组成的文明交通志愿服务队。

　　“师傅，现在高峰期，这边不能停车，咱先往前走走。”每日晚高峰时段，志愿者们身着红马甲准时出现在各关键路口，耐心劝阻随意停车，有效引导人车分流，细致讲解交通安全知识，成为路口的“文明灯塔”。如今的花园路已焕然一新，高峰期通行效率显著提升，路面整洁有序。“现在下班回家顺当多了，看到志愿者们的身影，心里特别踏实。”居民的欣慰之言成为治理成效的最佳印证。

　　志愿服务进一步延伸基层治理触角，将反诈宣传、环境整治与交通疏导有机融合，通过发放宣传手册普及安全知识、清理卫生死角改善人居环境、规范车辆停放巩固整治成果，一系列组合拳不仅让花园路彻底“通”起来，更实现了环境“美”起来、民心“暖”起来。

　　从昔日交通梗阻到如今畅行有序，花园路由堵变通的蝶变，正是西山社区深耕基层治理 “最后一公里” 的生动缩影。2023年以来，西山社区通过推行“居民点单—网格接单—联合清单”的服务模式，逐渐将社区服务切实落到实处。

　　“点单”方式多种多样，居民可通过扫码“点单”、网格群“点单”、电话直接“点单”等“线上+线下”的方式开展“点单”服务。接到居民“点单”后，所属网格迅速响应，“点对点”解决居民提出的诉求。截至目前，西山社区已实现接单、清单90余件，调解居民纠纷40多次，帮办、代办140余件，切实解决了居民的烦心事、忧心事。

　　“基层工作千头万绪，任何民生小事都是老百姓面临的头等大事。”西山社区党委书记、居委会主任贾宇同说，“基层治理的本质，正是通过破解一个个像‘道路拥堵’这样的民生小事，让社区更有温度、治理更有力度，最终实现‘共建共治共享’的幸福家园目标。”

　　通讯员 陈晓艳