鲁中网记者 孙蕊 通讯员 陈晓艳

　　5月14日，一场暖心义剪活动在南定镇西山社区蓝天广场温情开展。来自标榜美发学校的学员们穿着红马甲，为周边社区的老人们免费理发。围布一系、推剪一响，学员们手法娴熟、细致耐心，十几分钟后清爽利落的新发型让老人们的脸上都露出了舒心的笑容。

　　社区“红色合伙人”张利民是美发学校的校长，为居民义务剪发他已经坚持了十年。从2003年的理发店，到如今小有规模的美发学校，张利民在西山社区挣到了“第一桶金”，也希望通过自己的手艺来回馈老街坊们的支持。

　　“一场活动大概十来个学员参加，一天能为百来名老人理发。二月二那天我们临时加场，得接待了两百多位邻居。”每周四，在社区的公益集市上，总能看到张利民和他学员的身影。十年如一日的坚持，张利民作为“红色合伙人”用实际行动彰显责任与担当，“利民利民，这名字就是我坚持的动力”。

　　社区工作人员毕思坤介绍道：“每周四是我们社区固定的志愿服务日，依托20余位‘红色合伙人’共建资源，公益剪发、健康义诊、免费验光等一系列便民服务实现常态化开展，已累计服务居民超 1000 人次。”

　　2022年，西山社区接管山铝管区，探索志愿服务融入基层治理的有效路径。同年，社区牵头成立2支志愿服务队，用“专业社工+志愿服务”融合模式，整合学校、企业、医院、党员居民等资源，把各类社会力量聚拢到社区治理一线。

　　社区居民景静，是社区“红细胞”为老志愿服务项目的资深志愿者，也是社区46、47号楼的楼长，为120户居民提供日常代办、政策传达、邻里调解等贴心服务。“我们这两栋楼有三户空巢老人，我能做的就是帮忙交电费、跑跑腿，都是力所能及的小事。”景静谦虚地说道。可在老人们心里，这些看似琐碎的小事，却是实实在在的暖心大事。

　　“上回，我提着一袋面往家走，在小区门口歇着，小景看见了二话没说就给我提回家了，是真热心。”

　　“我家燃气管道出问题，小孩不在家，也是小景帮我们联系的燃气公司，真是帮了我们大忙了！”

　　一句句朴实的话语，满是老人们对这位楼长的认可与信赖。身为楼长兼志愿者，景静随叫随到、细心周到，用点滴行动让志愿服务精神在楼栋里传递，也让社区老人时刻感受着贴心温暖。

　　2025年，西山社区打造五支特色服务队伍，构建覆盖“一老一小一治”的全方位志愿服务体系，注册志愿者人数150人，开展各类志愿服务300余次，服务覆盖社区3734户居民。

　　凝聚起来的志愿服务力量，如何精准地投送到群众最需要的地方？“居民需要什么，我们就干什么。”西山社区党委书记贾宇同总结道。

　　社区建立“居民点单—社区派单—志愿者接单—居民反馈”闭环机制，保留多元点单渠道破解“数字鸿沟”。通过多项志愿服务项目，社区把居民的“需求清单”变成“项目清单”，还陆续挖掘了多名社区能人：擅长书画的退休教师秦玉兰，组织能力强的杨文秀……分散的互助力量不断汇聚，带动居民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”。“红细胞”为老志愿服务、“社区小管家”志愿服务、老年大学“老带新”志愿服务等团队完成360余件服务订单，结项率100%。

　　志愿服务的常态化开展，也吸引着越来越多的居民加入社区治理队伍中来。大家从受助者变为参与者，从旁观者变成主人翁。铝城一小的学生王羽佳跟着志愿服务队参与看望退伍老兵、为孤寡老人做家务、给蓝天广场大扫除，在志愿服务的实践中学会了关爱与担当，用稚嫩双手传递助人为乐的温情。“我也是社区的小主人，要关爱邻居、爱护家园。”一句童真的话语，道出了小小志愿者最纯粹的初心。

　　一件件小事聚沙成塔，一份份善意涓滴成河，让社区治理更有温度、更具活力。西山社区主动作为，推动各项便民服务从“临时开展”变为“常态落地”，将志愿服务深度融入基层治理全过程，以贴心服务温暖民心，让老旧小区持续焕发崭新活力。