大众报业·鲁中网7月6日讯（记者 张艳 赵烜艺）日前，淄博桓台市民于女士读高二的儿子小魏玩手游时，通过广告报名尚德机构的专本连读课程，并在该机构人员引导下办理分期付款。由于小魏曾确诊童年社交性焦虑障碍，于女士认为他缺乏判断能力，遂向尚德机构寻求退费。日前，尚德机构答应于7月13日退还部分费用。 

　　据于女士介绍，她的儿子小魏今年19岁，读高二。日前，他在玩手机游戏时，看到了尚德机构的弹窗广告。5月13日，通过微信与该机构工作人员沟通后，小魏交了尚德机构“汉语言文学专本连读名校VIP尊享班”课程的订金524元，5月15日支付尾款9432元。 

小魏的网课课表。

小魏在尚德机构的支付信息。

　　“缴费时孩子说没钱，工作人员还让他通过百度钱包申请了分期付款。”于女士说，学费共分9期还款，每月需还1048元。小魏报名课程后并未与家人沟通，直到还款日，小魏向于女士要钱还款，一家人才知道这事。 

　　于女士说，小魏曾在2016年被淄博市第五人民医院诊断出患有童年社交性焦虑障碍，于女士认为孩子缺乏判断力，要求尚德机构退款。 

　　6月17日，于女士通过小魏上网课的尚德APP与售后客服沟通小魏的病情，并应对方要求将小魏的病历发送给客服。“对方说帮我们反馈，问她什么时候能有结果，她说具体时间不能保证，直到现在也没给答复。”于女士说，自己本身是贫困户，这些学费相当于一家人半年的收入，希望对方能尽快反馈。 

于女士提供的2016年小魏的诊断记录。

6月17日，于女士按照要求将病历发送给售后。

　　记者通过尚德APP查看了该机构的《网络培训服务协议》。“申请退费”一栏显示：报名7日内可申请退费，其中报名24小时内可申请全额退费，报名24小时至7日内申请退费需扣除综合服务管理费及已完成的服务期培训费（按日计算）。而协议中，对于报名课程7日后是否可以退款，并没有做出规定。 

小魏提供的网络培训服务协议中关于申请退费的相关内容。

　　7月6日，记者前往尚德机构原位于柳泉路与新村西路交叉路口北100米的淄博校区，附近的保安告诉记者，尚德机构在几个月前就已搬走，原店铺正处于待出租状态。 

尚德机构淄博分校目前正待出租。

　　7月7 日，记者通过小魏提供的尚德机构班主任的微信联系到对方。对方表示愿意沟通退费一事，但学生家长一直联系不上，并表示将为小魏对接专门负责退费的售后老师。 

　　7月8日，记者从小魏在读学校的班主任田老师口中得知，尚德机构的工作人员已经与其取得联系，尚德机构将在扣除违约金、管理费等费用后，退还小魏7945元。“目前平台已经在走流程了，说周一退款。”田老师说，已经将协商结果告知于女士，于女士表示同意。