大众日报淄博融媒体中心·鲁中网8月28日讯（通讯员 姜兴国）“我家在山区，以前办理这些业务需要跑20多公里到区政务服务大厅，路上需要花费大量时间。现在来镇便民服务中心，一个窗口就把所有业务都办完了，不用跑那么远的路，而且工作人员服务态度还很好。‘一窗通办’给老百姓帮了大忙了，我很满意！”8月26日，一名前往淄博市博山区博山镇便民服务中心办事的群众激动地说。

　　 “为扎实推进简政放权，优化服务体系，年初经镇人代会票决，将实施‘一窗通办·一次办好’改革作为民生实事六大项目之一。按照‘应划全划’的原则，将原委办站所的人员、事项、设备等全部划转到中心，由中心集中统一管理，进一步深化‘一窗式’服务改革。通过启用‘行政审批专用章’‘镇便民服务中心’印章，实现了‘一枚印章管审批服务’，企业群众和窗口工作人员都省心省力，审批服务效率再提升。”博山镇副镇长岳文姗介绍。

　　自实行“一窗通办·一次办好”模式至今，博山镇便民服务中心由原来的12个分散的部门窗口整合为7个综合窗口，23名前台工作人员缩减为10人，管理运行成本降低57%，企业群众办事时限平均缩短46%。

　　博山镇便民服务中心是淄博市深入推进“一窗通办·一次办好”改革的一个缩影。

　　今年以来，淄博市按照精简、高效、便民的原则，对全市镇级便民服务中心窗口功能进行整合、优化、升级，进一步提升镇级事项进驻率，完善镇级便民服务中心人员、事项管理体制机制，深入推进“一窗通办·一次办好”改革，形成窗口整合、服务集成、流程优化、效率更高、群众更满意的“进一门、到一窗、一次办”新机制，打通了为企业群众服务的“最后一公里”。

　　淄博市按照“应接尽接、应进全进”的原则，积极推动镇（街道）承接自然资源、司法、市场监管等区级下放审批事项，实现镇级审批服务事项全部入驻镇便民服务大厅集中办理，确保企业群众只进“一扇门”，办成所有事。科学进行事项梳理，除复杂事项、特殊事项外，一律实施综合窗口“一窗通办”模式，对126项镇级政务服务事项条目式梳理，重新制定办理流程，全部纳入“综合受理”窗口，实现“一窗进、一窗出、一窗通办”。全面提升人员素质，通过开展业务融合、业务系统操作、服务礼仪培训，提升“综合受理”窗口工作人员综合素质，将其培养成“一岗多能”的“全科型”人才，每个人都能解答和受理业务。

　　 “下一步，我们将坚持以高标定位引领攻坚突破，以大胆创新打破发展瓶颈，通过‘精准式、点穴式’的制度创新和流程再造，全面提升镇村便民标准化水平，彻底打通为群众服务的‘最后一公里’，以‘舍我其谁、奋勇争先’的精神状态，以‘头拱地、向前冲’的干劲拼劲和‘登高望远、再创辉煌’的情怀，推动政务服务工作再上新台阶！”淄博市行政审批服务局局长范桂君说。