毕磊接听12345政务服务热线。

　　大众日报淄博融媒体中心10月21日讯（记者　赵志斌　刘文思）今天上午9点,淄博银保监分局党委书记、局长毕磊上线12345,在一个半小时的接听时间里,共接听了10个市民通过5112345打来的热线电话。

　　接线结束后,毕磊表示,作为行业监管部门,对于今天接到的问题、意见和建议,将迅速调查核实,依法妥善处理,全面按时回访,以实际行动和实在成效,回应群众的需求和期待。

区县政府、市政府部门(单位)

主要负责人接话清单(第32期)

接话领导:淄博银保监分局

党委书记、局长　毕磊

　　1.张店区市民反映:其2016年通过太平洋保险淄博分公司购买金佑人生寿险,工作人员告知可随时办理退保,如果退保可以退还其缴纳的本金费用。现在需要退保,本金无法正常退还,求助协调退还本金。

　　2.临淄区市民反映:其2012年从辛化路与一诺路路口新华保险购买1.16万元/年的保险,保险公司承诺10年后连本带息返还,现前往办理退保时被告知只能退还本金,求助协调退还本金及利息。

　　3.张店区市民反映:其2008年购买汽车时向华光路建设银行贷款,2011年已还款完成,但车辆登记证书银行一直未归还,要求尽快归还。

　　4.张店区市民反映:其注册ETC输入办理银行时显示该车辆在2019年10月4日已与其他银行签约,无法办理ETC,但其并未办理过,要求核实原因并尽快办理。

　　5.高青县市民反映:其每年缴费790元购买高青县一保险公司重大疾病险,已缴费满20年,现双眼失明,该保险公司不给其理赔,求助协调尽快理赔。

　　6.博山区市民反映:中国光大银行在博山只有中心路一个网点,现网点要搬迁,但无任何通知。要求明确搬迁时间,提前进行公示并告知博山储户后续办理业务的地点。

　　7.张店区市民反映:其2007年9月10日收购山东福瑞达不锈钢有限公司,现更名为山东中瑞不锈钢集团有限公司,2007年福瑞达不锈钢公司在金晶大道齐商银行总行办理1350万元的贷款,经查询2008年9月4日已还款,但在同一天银行再次放款1350万元,福瑞达不锈钢公司并未还款。其对于还款及放款均不知情,现需至银行查询详细的账目情况,但银行以各种理由不允许其查询账目,求助协调银行出具具有法律效力的贷款及放款材料并查询账目及资金去向。

　　8.高青县市民反映:其于10月20日前往黄河路农业银行柜台取款(8万元)时工作人员告知现金不足,不予办理取款业务,认为不合理,要求加强管理。

　　9.周村区市民反映:其购买淄博齐惠保时绑定手机号错误,申请解绑未果,10月20日11点20分拨打客服热线,工作人员建议其通过微信、医保局APP解绑,操作完成后仍未解绑,造成无法购买该保险,要求尽快解绑；客服人员对该保险购买流程介绍不明晰且业务水平不足,要求加强管理。

　　10.桓台县市民反映:其9月份办理了一张齐商银行信用卡,工作人员告知无年费不用开卡,10月5日收到银行账单信息提示该卡欠费288元,咨询客服告知该费用为靓号定制费,但前期未告知该情况,求助协调不缴纳该笔费用并尽快对该卡进行销户。