大众日报淄博融媒体中心·鲁中网1月27日讯（记者 张琦 通讯员 马丽莎）为确保春节期间供暖工作平稳运行，淄博泰和热力有限公司的工作人员坚持24小时在岗，全面做好设备运行、管网巡检、应急抢修以及客户服务等工作，多举措全力保障居民度过一个温暖、祥和的新春佳节。

　　节前组织全员进行安全排查工作，查人员思想、查安全隐患、查设备缺陷，查供暖服务。全面梳理各类供热问题，对存在的问题立即整改，确保节日期间供暖安全稳定运行。

　　加强运行调度与保障，根据天气变化，从热源集中调节和供热站分布调节两方面入手，充分利用“智慧供热”平台，实时监测全热网数据，进一步加强一、二次网的平衡调节，合理调整供暖设备参数，确保热网运行安全平稳。同时，调度人员严格按照操作规程和应急预案执行，保障整个热力系统的正常运行，确保用户持续稳定用热。

　　强化领导带班和轮流值班工作，合理安排节日期间值班人员，严格24小时值班。加大供暖设备巡检力度，加强对主管网、中继泵站、各热力站等供热设备和设施的巡检频次，确保及时发现设备设施异常情况及故障，突发事件能够及时安排抢修队消缺，确保供热管网安全运行。

　　加强客户服务保障。春节期间，确保2068859客户服务热线24小时畅通，认真受理用户来电和来访，耐心答复用户诉求，严格执行“首问负责制”“半小时回音制”“半小时到位制”“入户回访”等服务制度。维修人员入户维修严格按照服务要求执行，生产调度紧密与服务结合，及时处理用户反映的重点区域问题，增强供热服务工作的针对性和有效性。

　　春节将至，泰和热力全体员工将同心协力，继续做好供暖服务工作，保障居民过一个温暖祥和的春节！