大众日报淄博融媒体中心·鲁中网3月5日讯（记者 徐梦迪 通讯员 胡云雷 杜立谦）“今天上午来办理新车登记，整个流程实行闭环模式，转一圈不到一个小时的时间就办完了，真的太方便了！”在淄博市公安局交通警察支队车辆管理所，正在给新车挂牌的刘先生感叹道。3月5日，是全国第59个“学雷锋纪念日”，淄博市公安局组织十余家媒体记者组成记者团对全国首家“雷锋车管所”十年如一日践行和弘扬雷锋精神、推出系列便民利民措施进行集中采访。

淄博市公安局交通警察支队车辆管理所

　　深化“放管服”改革，打造“雷锋车管”品牌

　　淄博市公安局交通警察支队紧抓“放管服”改革契机，推行全流程“网上办”、全时空“自助办”、全环节“快捷办”、全覆盖群众“就近办”的“四办”服务品牌。以机动车注册登记为突破口，探索机动车和驾驶人全生命周期“一件事”改革，多窗口办理变“一窗通办”，群众“只跑一次”即可办结机动车登记落户业务，办理时间由2天缩短到1小时。在全市设立号牌制作点13处，实现现场制作、当场领取，办理时间由1小时缩短到30分钟以内，办理时限压缩75%以上。设立24小时牌证自取柜，群众可通过互联网网上办理业务，选择牌证自取存储到自取柜中，根据自己的时间“随时来随时取”。

淄博交警24小时交管业务自助服务厅

　　淄博市公安局交通警察支队车辆管理所信息科科长高春光告诉记者，支队车管所建成使用“淄博交警24小时交管业务自助服务厅”7处，投入使用交管自助服务设备80余台，“4+1”同步办理模式可实现3、4名群众同时办理业务，避免拥挤和排队情况的发生。推行“5+2”、“白+黑”24小时服务模式，为群众提供面对面、手把手的保姆式导办服务，自助服务厅可办理15项交管自助业务，每笔业务的办理时间约为5分钟，办事群众只需携带本人身份证明，刷脸后即可进行各项自主业务的操作办理。在智能导办区设立虚拟机器人，车管导办小助手“齐齐”通过人机对话为群众提供智能语音导办服务，方便群众快捷高效地办理业务。

淄博市公安局交通警察支队车辆管理所业务受理厅

　　“数据多跑腿、群众少跑腿”，实现最多跑一次

　　淄博车管互联网业务办理中心依托淄博市公安局“网上公安”微警务平台、“互联网交通安全综合管理服务平台”、“交管12123”app、“淄博车管”微信公众号，将50余项车驾管业务迁移到网上、掌上办理，中心设立受理、审核、管理、制证等岗位，对通过互联网提交的车驾管业务进行受理、审核、制证、牌证的邮寄发放等，工作效率位于全省前列。中心同时设立车管服务热线，弥补网办业务的不足，群众可通过拨打3126789，在线咨询车驾管业务。淄博市公安局交通警察支队车辆管理所牌证管理科科长张春美告诉记者，每年加班延时服务都在600小时以上，虽然牺牲了自己的时间，换来了群众更多的方便。

淄博市公安局交通警察支队车辆管理所档案馆

　　淄博市公安局交通警察支队车辆管理所民警隋强退休前为档案管理科副主任科员，面对繁重的工作任务，经常性主动加班至深夜。他曾办理过一笔业务，一位未带身份证的老人因办理低保，着急到窗口开具无车证明，为了不让老人跑第二次，隋强通过网络核查、电话确认等方式，在确保信息真实无误的情况下，为老人开具了本人及家属车辆信息情况证明。检验科副科长孙文广告诉记者，在车辆进行查验时采用“一站式、通道式”模式，不存在“先给谁办、后给谁办”的问题，车辆信息由智能查验终端PDA采集，上传到监管中心并进行下一步审核，一次就可办理完结，不存在延迟的情况，提高了查验的效率。

　　据淄博市公安局交通警察支队办公室主任车辆管理所负责人田卫东介绍，淄博市公安局交通警察支队顺利完成全国“二手车交易登记跨省通办”试点和“电子驾驶证”第二批推广应用工作，累计办理二手车网上转籍业务1.1万余笔，核发电子驾驶证30.4万余本。在全市各级车管所设立互联网体验区11处；推行网办业务免费邮递服务举措，先后减免群众邮递费用78万余元；对“电话车管所”进行“适老”化升级，先后服务办事群众4.8万余人次；设立“快捷办”服务网点175处，累计办理车驾管业务58.2万余笔。推进警法合作，联合淄博市法院建立完善涉案车辆网上联动执行机制，变“群众跑腿”为“数据跑路”；先后派出警力350余人次，开展上门服务133次，现场办理车辆查验等车驾管业务1.8万余笔。