鲁中网淄博9月4日讯（记者 张琦 通讯员 林静）为贯彻落实全市“三提三争”推进会精神，进一步推动“三提三争”活动走深走实，淄博市热力集团公司始终以练内功、提效能、勇突破、强服务、争先进为工作目标，聚焦主责主业，立足供热实际，坚持“冬病夏治”，夯实供热基础，不惧高温，不负“热”爱，用心用力做好2023/2024采暖季的供热准备工作。

　　筑牢根基练内功，锤炼队伍促提升

　　苦练内功，强本领，赋能提升，培训学习不间断。上个供暖季结束后，集团公司及各供热子公司立刻开启充电学习模式，积极组织开展中层干部素质能力提升培训班、管理和技术骨干专题培训班，提升公司管理人员和技术骨干的理论水平、业务能力和综合素质，为公司高质量发展储备人才。同时开展合规管理、施工安全、供热技术、电气自控、设备运行操作及安全生产管理等专项技术培训，将学习培训贯穿供热工作各环节，实现全员供热技术水平的大提升。对标学习，拓思路，内外兼修，强本领。为开阔眼界对标一流，集团公司组织前往济南能源集团、济南热力集团、泰山城区供热公司、华润燃气及淄博市能源集团等对口单位进行实地参观学习，深入学习企业现代化管理理念和智慧化供热服务模式，为提升公司供热服务水平开辟新思路、新启发。

　　精炼技术谋发展，供热保障不间断

　　停运不停工，检修技改忙忙忙，各供热子公司组织开展系列检修保养工作，坚持一站一策，靶向治疗，对设备除锈、涂油，对配电柜进行线路检查，对站内循环泵补水泵等满水保养，检查更新防坠网，截至目前已完成检修技改工程305项。开展供热技术经验交流会，在供热节能技术创新、智慧供热系统运行情况供热管网管理、设备维护和更新等方面谈认识、找差距、挖根源、寻对策，以互学互助的方式共谋公司供热技术创新和提升供热服务质量的新举措。以演促练，积极开展有限空间安全作业应急演练和涵盖运行调节、电气自控调试、拆装阀门、应急演练等比赛项目岗位技能比武大赛，在实战演练中形成比学赶超的良好工作氛围，努力为下一个供暖季的到来做好强有力的技术保障。

　　工程项目有突破，技术创新提效能

　　做实“规定动作”、创新“自选动作”，积极做好2023/2024采暖季的供热准备工作，加力推进集团公司热源保障项目建设及供热市场整合重点领域工作任务落地落实。提前开展外部热源对接交流与自主热源维护调试，自6月份起全面预估所辖区域供热面积和供热负荷工作，同时对开泰、金晶工业余热首站和2台燃气锅炉进行检修维护，提档升级改造3台自备调峰锅炉项目。截至目前，2023年新增实际供热面积约80万㎡，新建管网工程18项，新建二级换热站31个，这些重点工程项目施工进展顺利，正处于建设收尾的关键阶段。大力倡导技术创新，打造智慧供热新的增长极，公司自主研发的智慧供热客服热线系统及分析模块，打通生产运行、经营收费、客服热线三大平台间的数据壁垒，实现群众诉求即时传递即时办理，运用大数据+行业特点的智能算法，提前预测识别未来环境下可能发生的供暖问题，为管家主动服务提供数据支撑，实现了精准供热的新突破。在淄博市快速路网建设过程中，面对现有原山大道、鲁泰大道供热主管线与快速路网建设冲突问题，公司科学谋划管线改迁布局，统筹兼顾600万㎡民生供暖问题，创新迁移举措，实现了复杂供热管线经济有效快速迁移，权属子公司淄博市环保供热有限公司获得淄博市城市快速路网建设工作专班“管线迁改突出贡献单位”的赞誉。

　　暖心服务出实招，保障民生我先行

　　数字化时代下供热客服体系打造与技能提升，是当前供热服务工作的重中之重。为进一步提升公司供热客户服务的质量和水平，公司邀请业内专家，从公司客服真实案例出发，围绕“服务范式、沟通技巧、投诉处理、媒体应对、大厅服务、上门服务”等主题进行专题课程讲授，为提升公司客户服务水平奠定坚实的理论基础。倾力打造“共享营业厅+智慧云”高品质服务项目，整合社区服务、水、电、气、热、信、有限电视资源，搭建资源共享、互利互惠“一站式”共享营业厅，实现水气热等业务办理线下融合、共享共用，一站集成、一厅通办，让用户跑一趟就能解决七大民生事儿，真正实现让用户满意、百姓方便、企业获益的品质服务。同时依托微信公众号、小程序等手段，在云缴费、云报停、云保修的基础上，建立“云上供热会客厅”，设立管家地图，若用户家中存在供热问题，只需通过管家地图，查看所在片区服务管家信息并直接联系专属管家提供24小时不间断定制化供热服务，让用户随时随地享受便捷智能有温度的服务。

　　实干笃行见实效，供热服务争先进

　　集团公司深入贯彻落实国家、省市“碳达峰”“碳中和”工作部署，紧抓节能降耗减排工作，大力推进绿色化和数字化双转型，在中国城镇供热协会公布的全国供热企业能效指标综合排名中，市热力集团公司“工业余热供热能力”名列全国第五名，“热力站单位面积耗电量”名列全国第六名“企业供热面积5000万㎡以下”全国综合排名第十七名，荣获“2023年度中国供热行业能效领跑者”称号。在国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会公布“2022年能源资源计量服务示范入围项目”名单中，公司“基于科学计量体系下的绿色智慧供热应用系统”成功入围。生产一线职工董远飞在平凡的供热工作岗位中，秉持匠心，勇于创新，潜心育人，真情服务，坚守初心，用28年如一日的坚守，书写了“淄博市最美国企奋斗者”“淄博市金牌工匠”的精彩华章。从能耗领先到供热技术项目入围再到一线标杆先进，市热力集团公司坚守磐石，笃行致远，在实干创新中成为供热行业的佼佼者。

　　寒来暑往，秋收冬藏。市热力集团公司始终以赶路人的姿态，以“高标准、精细化、有韧劲”的实际行动，努力推进“三提三争”活动走深走实，真正走到群众心坎里，在备暖、储暖、采暖的工作中，提质增效、奋楫争先，为广大用户筑起抵御严寒的温暖防线，全力以赴守护一方“家家暖”。