鲁中网淄博12月6日讯（记者 徐梦迪 通讯员 徐文杰）“我们的跑手不仅能帮老百姓帮办代办，同时也十分注重发现解决群众困难，这次博山区心理咨询中心接待的首位‘小客人’，就是由中心户跑手主动发现并推荐的。心理咨询师与孩子、家长进行了交谈，他们的心结得以解开，家庭矛盾也解决了一大半。”博山区白塔镇便民服务中心分管负责人说。

　　近日，博山区白塔镇的中心户跑手在联系群众宣传便民服务政策的过程中，发现一户群众家的孩子厌学情绪较为严重，孩子的家长也深感焦虑。于是，跑手通过跑团联办帮办机制，将该户情况反馈至镇级跑团，由镇级跑团将任务派单至白塔镇综治与卫健部门跑手，协助该户到博山区心理咨询中心进行心理救助。这是白塔镇积极推动便民服务增值化改革，打造高质量社会心理服务体系的一个缩影。

　　今年以来，白塔镇依托博山区精神卫生中心的资源优势，在白塔镇综治中心建成博山区心理咨询中心，发挥镇级“跑团”与基层网格治理协同联动的作用，把社会心理服务阵地建到了群众“家门口”，让社会心理服务力量汇聚到群众身边。

　　白塔镇开通0533-4117885（一起帮帮我）24小时心理咨询服务热线，心理咨询师全天候服务。“热线帮我鼓起生活的勇气，以后的生活还要向前看。”辖区一户群众在镇级“跑团”的帮助下办理了大病救助，在跑手的引导下，该户通过心理咨询服务热线寻求安慰。心理咨询师团队制定了专门的心理援助方案，定期开展热线疏导、心灵陪伴，帮助该户走出心理低谷，勇敢面对生活。

　　为让心理服务在基层扎根，白塔镇围绕高质量普及社会心理健康知识，组织卫健、教育、妇联、团委等部门持续深入开展心理健康科普进机关、进企业、进学校、进村居等活动，“辐射”辖区内10000余人，在全镇范围内构建了多渠道、立体化、全覆盖的宣传教育格局。

　　推动便民服务增值化改革，打造高质量社会心理服务体系需要多方参与，形成合力。为此，白塔镇建立起镇便民服务中心、综治、经委、群团等部门协同机制，形成了“跑团”帮办、多方联动推进的良好局面。下一步，白塔镇将继续通过建机制、搭平台、育人才、强宣传，促进资源融合，为辖区群众提供“一站式”暖心服务。