来源:鲁中网
2024-10-26 13:26:00
鲁中网淄博10月26日讯(通讯员 薛东强)近日,面对竞争激烈的市场环境,中国石油淄博公司临淄商王站针对外地车辆客户较多的特点,加强服务做好客户的“车管家”,把站内现有的外地车队客户稳定在站不流失,既让车队领导放心,又让司机们舒心,确保了客户的稳定,销量稳步提升。
面向车队公司做好服务。中国石油淄博公司临淄商王站把车队公司的资金打款、分配、圈存、消费明细等整理好,每周进行对账,确保账实相符。及时开具车队公司每月所需要的发票,不耽误客户使用。日常工作中,与车队公司相关人员保持联系,做好双方的相关信息沟通。
面向司机加强温情关爱。站上员工每日交接好到站加油车辆信息,有异常变动时及时电话联系相关车辆。逢年过节采购必要的生活物资,与司机师傅一起在站过节,在生活上关心他们。时刻关注好沿途所跑线路竞争对手的油价信息及活动,有任何变动及时向公司反馈、申请。日常当好司机师傅们的保姆,帮助他们交话费、交罚款、接收快递、洗衣做饭、翻洗被褥、缝补衣服、采购个人物品,让常年在外跑车的司机师傅们感受到家的温暖,油站和司机彼此之间相处如一家人。
通过以上措施,不仅赢得了车队领导的赞同,更得到了司机师傅们的认可,在稳定车队客户的同时,又带来了新客户,该站销量稳步提升。
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