鲁中网淄博11月25日讯（通讯员 薛东强）11月22日晚高峰，在中国石油淄博公司中润大道加油站，现场值班经理赵静正在现场指挥引导，加油现场忙而不乱，井然有序。“现场值班经理”是这个站的新举措，自推行以来，汽油日销增长14%。

　　中润大道加油站是一座纯汽油站，位于淄博市区繁华地段，客流量大，车辆川流不息。但是，这个站加油现场面积小，在加油高峰期现场拥堵现象严重，客户等候时间较长，时有抱怨。如何提升现场服务效率、减少客户等候？站经理曹美丽在思索后推出了“现场值班经理”制。现场值班经理主要负责每日现场车辆引导、客户不满情绪现场处理、卫生巡检、员工服务效率、质量监督等工作。现场值班经理实行每周评选，在加油站内部形成“能者上、庸者下”的良性竞争。

　　“现场值班经理”制实行以来，中润大道加油站现场拥堵的状况消失，现场服务质量明显提升，即使是在最忙碌的晚高峰，加油现场依然井然有序，客户从进站加油、付款、收枪、出站，仅仅五分钟，车辆快进快出，服务高效快捷。“现在加油效率特别快，服务也高效，真不错。”老客户王先生对加油站的积极变化热情点赞。