鲁中网淄博2月17日讯（记者 徐梦迪 通讯员 薛东强）“一杯姜茶水心窝暖，走进中石油加油站就像回到了家，这感觉真好。”近日，淄博迎来节后第一场雨夹雪，返程客户曹先生驶进淄博55站，现场员工热情迎接，送上一杯热姜汤暖身，让他倍感温暖。

　　随着春节假期结束，迎来返程高峰，中国石油淄博公司做好进站迎候、营造现场氛围、增加增值服务、保持卫生间干净暖和等多环节工作，以优质服务迎接返程人、温暖客户心，赢得了信任，提升了销量。

　　欢声笑语迎客归。为了迎接返程人，中国石油淄博公司各站站内站外营造欢快的氛围，站内LED屏幕打出了“能效燃油为您加油，中国石油欢迎回家”的标语；现场员工佩戴绶带，精神抖擞地在进站口微笑迎接；主动为客户打开车门，“您好，欢迎光临，蛇年大吉！”欢声笑语，让返程人有一种回到家的感觉，有客户表示：“扑面而来的热情，这感觉真好！”

　　高效服务把油加。节后返程，每个人的心里都归心似箭。为了让客户第一时间回家，中国石油淄博公司提高现场服务效率，推行内三快、外三快，即便利店内快充值、快办卡、快收银，加油现场快提枪、快加油、快离站，减少客户等候。现场跑起来，加油效率明显提升。节后，中国石油淄博公司汽油销售持续提升，高标号汽油增长快速。

　　甜甜蜜蜜促非油。春节过后，便利店销售进入低谷，但是中国石油淄博公司结合返程客户特点，推出了“甜蜜销售”，在便利店内摆放各种口味的糖果，只要客户进店就请客户吃糖，让客户感受到过年的欢快氛围，同时积极向客户推介车辆保养用品，爱车历经过年回家的长途奔波需要及时保养，因此车辅、车润产品受到了客户青睐，该品类商品日销10万元以上，成为店销的重点商品，较节前增长8%，实现了“淡季不淡”。

　　贴心服务暖客心。春节过后，各地迎来雨雪天气，淄博也迎来今年第一场大雪，给返程人增加了困难。中国石油淄博公司采取多种温暖举措积极应对。为自驾返程客户及时提供路况信息和天气预报，同时24小时免费供应热水；现场做好擦车服务，返程车辆风尘仆仆，车窗玻璃较脏，员工在加油的同时帮客户擦车，并帮客户车辆除雪，实现了车窗明净；帮客户收集车内垃圾，赠送垃圾袋；卫生间保持干净卫生，并开通加热装置，走进卫生间暖和和的，打开水龙头可以用温水洗手；各站熬制热姜茶水、备好急救药箱，预防返程人感冒、晕车等。种种举措温暖客户心。“厕所里很暖和、洗手是热水，到处都充满温暖，真好！”客户情不自禁地点赞。