来源:鲁中网
2025-02-27 14:15:32
鲁中网淄博2月27日讯(记者 徐梦迪 通讯员 薛东强)每年的春节因休假时间长,站内客户春节后回流时间不统一,节后销量恢复速度缓慢,还会有部分客户流失。针对这种情况,中国石油淄博公司沣水站节前早准备,节后提量迅速。上班后,销量步步提升,截至2月12日,油品日销达到13吨,基本恢复到节前销量。
提前摸清客户运行信息。春节前提前一个月,员工就针对外地流动性较大、加油量较大的客户,咨询记录客户的放假休息时间和预计节后恢复运输的时间,每天做好记录,交班时进行客户情况交接。
节日值班与客户拜访紧密结合。站经理王峰将春节期间员工值班和节日客户拜访结合起来,每日值班员工负责联系自己管理的客户,给客户发信息或打电话拜年。送祝福的同时再次咨询客户节后恢复运输的日期,做到及时掌握客户动态。
节后做好追踪服务。春节后客户第一次到站加油,站内值班人员将客户信息在站内的群里信息共享,在预定日期没有到站加油的客户,该站员工会再次打电话咨询客户的复工情况,跟踪客户的回流时间,避免客户因其他原因流失。
通过以上工作开展,今年春节过后,沣水站客户回流情况良好,老客户还带来了新客户。往年春节过后油品日销仅5、6吨,现在油品日销已经超过了10吨,为节后销售开了个好头。
责编:王雨萌
审核:王陆见
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