鲁中网淄博3月24日讯（记者 徐梦迪 通讯员 薛东强）面对激烈的市场竞争，中国石油淄博公司桓台高青片区不拼价格拼服务，片区所属各站积极提升服务品质，开展暖心服务，营造服务品牌，以服务迎客来，取得积极效果。此举不仅强化了中石油在客户心目中的形象，也提升了销量。

　　小马甲引导车辆提效率。桓台五里桥站、马桥站面对激烈竞争，在没有价格优势的情况下，开展暖心服务，确保车辆进站率。积极开展擦车服务、顾客等待期间赠送小礼品、加油站现场利用小马甲引导车辆等一系列暖心服务，获得了顾客一致好评，提升了企业形象，增加了顾客加满率。

　　增值服务提升满意度。桓台姜坊站、桓台大道站因价格差异，很多客户进站看看价格就走，结合这种情况，站内适量增加有形服务，有效增加客户回头率。结合分公司推出的擦车服务，在客户加油或是擦车等待的同时询问客户有无垃圾要扔，多一句询问，提升了服务的多元化，让客户感到贴心，增加了好感，回头率自然增加。

　　走心服务增商机。桓台耿桥站、铁西路站利用在加油过程中和客户交流的机会，及时发现小朋友，提醒客户凡小朋友进站均有精美礼品相赠。通过这种走心服务增加了现场员工与客户交流的机会，提高了客户的认同感，加满率和回头率不断增加。

　　车辆小维修服务吸引客户。桓台河崖头加油站经理江晴根据站内外地车比较多的特点，结合她懂机械的特长，当客户车辆出现小问题时她都及时给予解决，慢慢地成了客户的小助手，客户到站率稳定提升。