“正愁着没水怎么办呢，送水车就到小区门口了，真是解了燃眉之急！”家住山铝小区的宋大爷提着满满两桶清水，对现场的供水工作人员连连道谢。2月5日14:35，山铝西山花园路供水主管线突发漏水，导致西山小区停水，近千户居民用水受到影响。

　　面对突发情况，市自来水有限责任公司迅速启动应急预案，抢修人员顶着寒风，克服地下管线复杂、作业空间狭小等困难，第一时间开展关阀止水、开挖修复作业。“此段管线使用年限较长，漏水点周边地质复杂，我们必须精准操作，避免对周边管线造成二次损坏。”现场抢修负责人介绍，抢修人员采用“分段排查、精准修复”的方式，在确保施工安全的前提下，最大限度缩短了抢修时间。

　　在紧锣密鼓开展抢修工作的同时，自来水公司第一时间调配应急送水车，搭建“移动水源”，以精准高效的服务保障居民基本生活用水需求。针对小区内行动不便的老年居民，分公司工作人员主动提供送水上门服务，并通过社区微信群实施更新抢修进度，安抚居民情绪。

　　经过8小时的奋战，破损管线成功修复，工作人员随即开启阀门，逐步恢复供水。

　　从应急响应到送水保障，从管线抢修到恢复供水，各环节无缝衔接，工作人员用实际行动践行了“真情贴心，细节赢心”的服务承诺。下一步，市自来水有限责任公司将以更可靠的供水保障、更优质的服务体验，守护城市供水生命线，润泽千家万户。