9月22日，沂源县在全县12个镇（街道）便民服务中心部署了淄博市政务服务“背靠背”好差评系统，率先在全市实现镇级政务服务“背靠背”好差评全覆盖，进一步拓展了好差评评价渠道。

　　“背靠背”评价与政务服务网、手机短信、窗口评价器、评议卡、二维码等“面对面”评价渠道不同，是一种不记名评价，依托“背靠背”好差评系统，实现企业群众办事评价的现场收集，评价结果可靠、真实，有助于各镇（街道）查摆窗口服务工作中存在的问题，倒逼窗口服务品质再提升。

　　为切实发挥“背靠背”评价作用，各镇（街道）为每台评价设备配备了评价引导人员，事项办结后离厅前积极引导企业群众通过现场无记名“背靠背”评价系统对办理业务进行评价，评价分为好、一般、差三个评价级别，通过导出分析评价数据，深入查找不满意评价原因，以此针对性改进提升，实现“好差评”以评促改效果。

　　不记名的“背靠背”评价只是优化政务服务的一小步，下一步，沂源县将以“背靠背”好差评为突破口，在全县政务服务窗口开展极简、极优、极细、极速、极致的“五极”政务服务模式，打造形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的“五优”政务服务环境，以文明高效的优质服务推动企业群众办事更好办、更快办、一次办。