“不得不说，咱镇上这便民服务真是越来越暖心了，我这不懂的地方咱直接给代办了，还直接网上提交材料，真是方便啊！”村民到沂源县悦庄镇便民服务中心办理营业执照变更事项时感慨道。

　　近年来，为持续深化“互联网+政务服务”，让“数据多跑路、群众少跑腿”，悦庄镇便民服务中心聚焦企业群众网上办事需求，结合工作实际，在服务大厅建设了功能齐全、开放共享的“网上办事区”，为群众提供开放式的政务服务。

　　政务服务环境再升级。充分整合办公资源，“网上办事区”电脑桌、办公电脑、打印机、扫描仪等办公设备一应俱全，同时设置了宣传资料架、宣传册、休闲座椅、饮水机、手机充电装置等便民设施，让办事群众舒心、安心、放心。

　　政务服务体验再升级。根据服务对象网上办事、掌上办事需求，划分出咨询引导区、网上办事区、掌上体验区、休息等候区四个分区，群众可以通过政务服务门户、移动终端、第三方互联网入口等互联网服务渠道办理居民养老保险、食品经营许可、个体工商户等事项。

　　政务服务效能再升级。对于不熟悉业务的群众，工作人员通过帮办代办的方式为群众提供“保姆式”贴心服务，进行全流程业务咨询和现场辅导，为群众好办事、快办事、办成事。体验区设置“好差评”，广泛听取群众意见建议，解决企业群众网上办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，精准改进提升。

　　下一步，悦庄镇便民中心将依托便民服务大厅“网上办事区”“24小时自助服务区”等“数字化”区域设置，持续提升线上政务服务能力，实现政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。