鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

上半年，中国石油淄博公司高新王庄加油站交出了一份亮丽的业绩单：5月汽油完成率108.1%，同比增长24.82%；6月再攀新高，完成率达117.2%，稳居片区综合排名前列。这份成绩单的背后，是站经理杜静深度融合“二妮工作法”，带领团队打出的一套“线上线下联动、服务管理双升”的漂亮组合拳。

思想破冰强执行，全员发力促提量

“以前见了客户不好意思开口，现在主动上前介绍活动，业绩上去了，收入也涨了！”在王庄加油站的“二妮心得交流会”上，员工小李的分享道出了团队的转变。作为党员的杜静，以“转观念、勇创新、强管理、创一流”主题教育为契机，将“二妮工作法”融入日常管理，通过交接班时的心得交流、低峰期的站外拓客，让员工从“被动等待”变为“主动出击”。

为扩大影响力，杜静带领员工走出加油站，早晚时段深入周边小区、商铺、企业发放宣传单，累计建立11个企业微信群，新增会员1800余名。她坚持每天在群内互动答疑，针对重点活动开展“一对一”指导，确保客户精准参与，让“酒香”真正飘出“深巷”。

双线联动拓市场，直播引流聚人气

“家人们，今天92号汽油直降活动持续中，进站还送玻璃水！”每周，杜静都会准时出现在抖音直播间，围绕油价动态、市场热点、品牌故事等内容与网友互动，单场直播时长超6小时。自4月开播以来，她已积累粉丝890人，组建的抖音粉丝群成了“线上引流池”，不少周边车主专程到站加油。

线上抓宣传造声势，线下抓服务留客户。杜静要求团队把“热情”渗透到每个环节：客户进站时主动开关车门，加油间隙递上擦车布，高温天里送上冰镇西瓜和老冰棍……细致服务换来客户频频点赞，也让加油站成了周边车主的“暖心驿站”。

服务升级提口碑，精细管理增活力

“您好，办理会员不仅加油优惠，还能兑换日用品呢！”如今，王庄加油站的员工个个是“营销能手”，这得益于杜静推行的“话术比拼”和“阶梯式激励”。她根据员工特长制定个性化指标，将销售业绩与奖励直接挂钩，开展班组PK赛、月底冲刺赛，让团队活力全面迸发。

数据见证成效：5月新开卡201张，环比增幅160%；6月再增240张，环比增幅12%；非油品销售超额完成指标，复合剂实现“吨油2支”的销售目标，滞销品变成了增收亮点。员工们真切感受到：“把客户当家人，业绩自然往上走。”

从思想转变到行动落地，从线上引流到线下深耕，杜静带领王庄加油站团队以实干破解难题，用创新驱动增长。这方小小的加油站，不仅交出了亮眼的业绩答卷，更成为片区内可复制、可推广的“标杆样本”，诠释着“用心经营、用情服务”的深刻内涵。