鲁中网记者 张琦 通讯员薛东强

　　炎炎夏日，骄阳似火。中国石油淄博公司张店玉黛湖加油站的加油机旁，站经理孙士超额头的汗珠顺着安全帽带滑落，他却顾不上擦拭——正忙着帮刚加完油的货车司机激活电子卡。"王师傅，这卡加油有优惠，还能查明细，您试试？"这样的话，他一天要重复几十遍。正是这份执拗，让这座加油站在六月交出了一份亮眼的成绩单：汽油完成率108%，柴油完成率123%，在市场攻坚的热潮中划出了一道上扬的弧线。

　　现场"黏客"：128张电子卡背后的烟火气

　　"小孙，你们这电子卡确实方便，上次加的油，账单直接推到手机上了！"常客李大姐摇下车窗，笑着朝孙士超挥了挥手机。这样的认可，源于加油站"把现场当战场"的较真劲儿。

　　六月初，孙士超在站务会上把"办卡、转卡"列为头号任务："客户多停留一分钟，就多一分机会。"他带头守在加油机旁，从早高峰到夜阑人静，手里总攥着一张写满优惠政策的宣传单。员工们也跟着"动起来"：加油员王莉会趁客户等待的间隙，演示电子卡的"一键加油"功能；收银员张萌则擅长帮老年客户绑定银行卡，耐心讲解积分兑换规则。

　　一次，一位跑长途的货车司机嫌办卡麻烦，嘟囔着"太费时间"。孙士超递上一瓶冰镇矿泉水，笑着说："大哥，办卡省的钱够买两箱水了，我帮您操作，三分钟搞定。"说着就拿起司机的手机忙活起来。这样的场景，在六月每天都在上演。月底盘点，128张电子卡像128条纽带，把更多客户与加油站紧紧连在了一起。

　　三公里"突围"：从"敲门者"到"合伙人"

　　"玉黛湖周边三公里，不能放过任何一个潜在客户。"这是孙士超在站外开发动员会上说的话。六月的每个清晨，他都会带着员工骑着电动车穿梭在周边的工业园、物流园和村镇，手里的笔记本记满了企业名称、车辆数量和用油需求。

　　在走访一家物流园时，他们得知某物流公司每月柴油消耗量高达50吨，但一直从别处采购。"对方一开始连门都不让进，说'我们有固定合作商'。"孙士超没有放弃，连续三天守在物流园门口，终于见到了负责人。他没直接谈生意，而是递上一份详细的用油方案，对比了不同渠道的价格、配送时效和售后服务。"我们不仅能保证油品质量，还能根据你们的出车时间调整配送，半夜来加都没问题。"真诚的态度打动了对方，最终签下了合作协议。

　　就这样，他们像"毛细血管"一样渗透进周边市场，不仅开发了3家单位客户，更摸清了三公里内的用油"图谱"，为后续精准营销打下了基础。

　　暖心"召回"：让老客户重新回头

　　"张老板，好久没见您来了，是不是我们哪里做得不到位？"这天，员工李娜拨通了某建材公司老板的电话。针对三个月未到站的客户，加油站实行"分片包干"，每个人认领几位客户，或打电话询问，或上门拜访。

　　有位开饭店的个体老板赵先生，之前因一次加油等待时间过长而转去了别处。员工小王上门拜访时，不仅带去了优惠券，还认真记录下他的诉求："您说的高峰时段排队问题，我们已经调整了排班，保证您来了不用等。"赵先生被这份诚意打动，当即表示"以后还来你们这加"。

　　像这样的故事还有很多。通过一次次耐心沟通、一次次问题整改，加油站成功挽回了2家单位客户和8位个人客户。"客户走了，不是缘分尽了，可能只是我们的服务暂时没跟上。"孙士超常对员工说。

　　在市场攻坚的道路上，玉黛湖加油站的故事还在继续，而每一份努力，都在为明天的成绩积蓄力量。