鲁中网记者 张琦 通讯员薛东强

　　从2024年5月加入中国石油淄博公司周村北河东加油站，到成为站内实打实的主力干将，王艳娥用短短一年多的时间完成蜕变。这份成长的背后，是她以"恒心"破难、"实心"付出、"用心"钻研的坚守，更藏着一位普通员工对工作的热忱与担当。

　　"恒心"破难：把"不想干"变成"必须干好"

　　作为80后的王艳娥，初入加油站时对零管系统等数字化操作十分排斥，上手也慢。实习期的一次意外，成了她成长的转折点——那天站经理外出开会，她独自值班时遇到客户开票难题：系统推送的短信客户始终收不到，她又不会操作打印发票，急着赶火车的客户情绪激动，还拨通了公司投诉电话。

　　站经理赶回时，王艳娥像个做错事的孩子，红着眼眶说"我不想干了"。站经理没有指责，而是以自身经历开导她："这个年纪，认真做好一份工作是生活的考验。我们早已没资格和困难较劲，退缩解决不了问题。"这番话点醒了王艳娥，她抹掉眼泪坚定地说："我明白了，我有恒心想干好。"

　　此后的日子里，委屈与挑战从未缺席，但那句承诺成了她的信念。一年多来，她从未因困难退缩，用"恒心"在岗位上扎下了根。

　　"实心"付出：把站当家，用行动减负担

　　在北河东加油站，王艳娥总把站内的杂活记在心上。加油站原罐区停用后留下一块空地，每到夏天就杂草丛生。她便利用一早一晚的间隙，拿着小锄头甚至徒手"偷偷"打理，渐渐把荒地变成了生机勃勃的"小菜园"。如今这里种着蔬菜、甜瓜、南瓜，还有桃树、石榴树，种类一年比一年丰富。

　　"我多干点力所能及的，站经理就能少操心杂事。"朴实的话语背后，是她把加油站当作家的"实心"。这些默默的付出，让站内环境更整洁，也让团队氛围更温暖。

　　"用心"钻研：小本子里的成长密码

　　为了攻克业务难关，王艳娥随身带着一个小本子，把不会的知识点、操作流程一一记下：从加油规范到开票步骤，从回罐油申请到优惠政策解读，再到烟草入库流程……每一笔记录都是一次学习，每一次翻看都是一次提升。

　　即便后来业务日渐熟练，她依然坚持记录。面对站经理"不用再记了"的提议，她笑着说："就像孩子上学要做笔记，多记一点，出错就少一点。"这本随身携带的小本子，正是她"用心"学业务的最佳见证。

　　心之所向，素履以往。王艳娥用"三心"诠释着对工作的热爱，也证明了无论年龄与起点，只要摆正心态、踏实奋进，就能在平凡岗位上绽放光彩。