鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　“看到小李笑，我想买她推荐的商品。”在中国石油淄博公司临淄凤凰工业园站，老客户朱先生这样评价值班长李秀。这位以“不笑不说话”著称的加油站员工，用真诚的微笑和专业的服务，在非油销售领域创下了令人瞩目的业绩。

　　七月的烈日炙烤着大地，加油站内却因李秀的热情而显得格外清凉。正值公司"饮水节"主题促销活动期间，李秀每天提前半小时到岗，仔细整理货架，将促销商品摆放得井井有条。“青岛啤酒解暑又实惠，现在活动价还送积分”“武夷山水天然健康，整箱购买更划算”，她总是能根据不同客户的需求，精准推荐适合的商品。一位路过的大货车司机原本只想买瓶水解渴，在李秀的热情介绍下，最终带走了两箱武夷山水。“她笑得那么真诚，介绍得又专业，我都不好意思不买了。”司机师傅笑着说。就这样，仅7月份，李秀就销售青岛啤酒28箱、武夷山水100箱，成为站内当之无愧的“销售明星”。

　　李秀的销售秘诀不仅在于微笑服务，更在于她对商品的深入了解和精准推荐。“这款复合剂清洁效果好，还能保护发动机，很多老客户都在用。”每当有车主加油时，她都会适时介绍高毛利商品。7月份，她销售复合剂36支，这个数字背后是她对每辆车况的细心观察和专业判断。一次，一位女士开车来加油，李秀注意到车内有异味，便主动询问是否需要进行内饰清洁，并推荐了站内的复合剂产品。经过她的详细讲解，客户不仅购买了产品，还办理了会员卡，成为站里的常客。

　　“电子卡充值有优惠，还能积分换购，我帮您办理一张吧。”在加油间隙，李秀总是不失时机地向客户介绍电子卡业务。7月份，她成功办理电子卡58张，实现换购15笔，充值1000元以上7笔。这些数字背后，是她对每位客户需求的准确把握。有位老年客户起初对电子支付持怀疑态度，李秀不厌其烦地演示操作流程，还特意将步骤写在纸条上。两周后，这位老人专程来站里感谢她：“闺女，我现在用电子卡可方便了，还学会了用积分换购，真是谢谢你！”

　　李秀的销售之道没有高深的理论，有的只是日复一日的坚持和用心。她总结自己的经验说：“微笑是最好的开场白，专业是最强的说服力。”每天交接班前，她都会抽时间学习新产品知识；每次服务后，她都会在心里复盘可以改进的地方。正是这种精益求精的态度，让她在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。