鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　在中国石油淄博公司张店中润大道加油站，值班长李静有个响亮的名号——“非油销售冠军”。连续三个月，她的非油业绩始终稳居站内榜首，从包装水到日用品，从新品推广到线上订单，她用实实在在的行动，解锁了非油销售的“制胜密码”。

　　“主动开口，才能抓住每一次机会。”这是李静常挂在嘴边的话。今年夏天公司推出“饮水节”主题营销时，她早早把活动政策烂熟于心，只要有客户进站加油，就会笑着递上试饮装：“师傅，天热辛苦，尝尝这款矿泉水，现在买两箱还能省5块钱，放车里解渴特方便。”一次，一位货车司机嫌搬水麻烦，摆摆手准备离开，李静见状没放弃，而是指了指站内的送货服务：“您放心，买完我们帮您搬上车，要是以后需要，线上订了我们还能送上门。”真诚的态度打动了司机，当场下单3箱，后来还成了她的固定客户。整个“饮水节”期间，李静个人包装水销量比平时翻了一番，成了站内的“卖水能手”。

　　“老客户是宝，得把他们的需求记在心里。”李静的抽屉里，藏着一本泛黄的笔记本，上面密密麻麻记着老客户的偏好：张师傅爱喝无糖饮料，王女士常买儿童零食，刘老板每次都会带两提纸巾……每次有新品到货或促销活动，她总会第一时间联系老客户。上个月，站内上新了一款便携急救包，她想起经常跑长途的赵师傅，立刻拨通电话：“赵哥，新到的急救包特别实用，里面有创可贴、消毒液，跑高速备一个放心，现在买还能享8折。”赵师傅听了当即预订，还开玩笑说：“你比我还懂我需要啥！”靠着这份细致，李静的老客户复购率越来越高，不少人还主动帮她介绍新客户。

　　除了线下发力，李静还是站内的“线上销售达人”。她把周边小区居民、企业客户拉进微信群，每天在群里分享新品信息、促销活动，还会拍些商品实拍视频，让大家直观了解产品。有次，一位居民在群里说想给孩子买一款进口奶粉，但担心线下缺货，李静看到后立刻回复，不仅告知站内有货，还主动提供“线上下单、到站自提”服务，当天就帮客户完成了购买。“现在大家都喜欢线上购物，多花点心思在这上面，就能多一条销售路子。”如今，李静的线上订单占比已达个人销量的三成，成了她冲刺冠军的“加分项”。

　　当被问起连续夺冠的秘诀，李静笑着说：“哪有啥秘诀，不过是多开口、多用心、多跑腿。”在她看来，非油销售不是简单的推销，而是用真诚服务连接客户需求。如今，在李静的带动下，张店中润大道加油站的员工们纷纷向她学习，主动开口、深挖需求、拓展线上渠道，站内非油销量也节节攀升，形成了“人人争先进、个个创佳绩”的良好氛围。