鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　在国家大力整治成品油市场、行业竞争日益激烈的背景下，山东销售淄博分公司临淄刘地加油站迎难而上，以客户需求为导向，以市场开发为抓手，7月份柴油销量完成率达123%，环比增长22%。数据的背后，是该站全体员工在服务提升、客户开发和市场攻坚上的不懈努力。

　　暖心服务打造“货车司机之家”，栓心留客促增长

　　柴油客户以物流车队、长途货车司机为主，如何提升他们的进站率和忠诚度，是销量增长的关键。临淄刘地加油站瞄准这一需求，全力打造“货车司机之家”，提供一系列暖心服务，真正让大车司机“愿意来、留得住、常回头”。

　　加油站增设了24小时热水淋浴、免费洗衣、休息室等设施，让长途奔波的司机能够短暂休整；提供免费Wi-Fi、手机充电等服务，方便司机联络业务；同时，优化餐饮供应，提供经济实惠的快餐和便利店热食，满足司机的用餐需求。此外，加油站还定期开展“夏日送清凉”“冬季送温暖”等关怀活动，进一步提升客户黏性。

　　“以前加油就是加完就走，现在这里能洗澡、能休息，还能吃上热乎饭，我们车队现在都爱来这儿。”一位常来加油的物流司机说道。7月份，加油站柴油客户回头率提升18%，单客户加油量平均增长12%，服务优化带来的销量增长效应显著。

　　精准开发站外客户，锁定物流车队和工矿企业

　　除了提升站内服务，临淄刘地加油站还主动出击，瞄准站外市场，重点开发物流车队和工矿企业等柴油用油大户。加油站成立客户开发小组，对周边物流园区、工矿企业进行摸排走访，建立客户档案，制定“一户一策”营销方案。

　　7月份，加油站累计开发3家物流车队和2家工矿企业客户，新增柴油月消费量超100吨。针对这些大客户，加油站提供专属优惠、定期回访、优先保供等服务，确保客户稳定合作。同时，加油站还与物流公司建立长期合作关系，推出“加油满赠”“积分兑换”等激励措施，进一步巩固客户群体。

　　借力专项整治，拉回流失客户

　　近期，国家开展打击“黑窝点”专项整治行动，部分非法加油点被取缔，市场环境得到净化。临淄刘地加油站敏锐抓住这一机遇，积极联系此前因低价油流失的客户，宣传正规油品质量保障和加油站的服务优势，成功拉回3家流失客户，月均增量达40吨。

　　此外，加油站还通过微信群、朋友圈等渠道，加大宣传力度，强调“正规油品更安全、更耐用”，引导客户回归合法经营站点。这一举措不仅提升了销量，也进一步规范了市场秩序，实现了经济效益和社会效益的双赢。