鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　在淄博周村与张店两区交界的乡间路上，山中国石油淄博公司张周路南加油站像一颗镶嵌在田野间的"能量站"。这座仅有3名员工的乡村站，却创造了连续4个月汽油销售同比增长的亮眼成绩，7月更是实现同环比双增长。站经理苏文慧说："客户的心是活的，销售思路就得更活，把每辆车的潜力挖出来，乡村站也能跑出加速度。"

　　三人小站的"精准作战图"

　　"左边是蔬菜批发市场，右边是连片农田，过路车多但回头客难留。"苏文慧刚接手站里时，对着周边地图琢磨了三天。她发现站内客户80%是周边村民和往返两区的私家车，既没有大企业支撑，也缺固定车队资源。

　　"咱人少但心齐，把现场变成'主战场'。"苏文慧画出分工表：自己守着便利店做服务、跑外围找机会；值班长王恒和程泽专攻加油现场，"你们俩嘴甜会唠嗑，每辆车摇下车窗时，就得把机会抓牢。"

　　每天清晨五点，蔬菜批发市场的商户们开始忙活，苏文慧就带着热乎的豆浆站在市场入口："张大哥，咱站里充值500送一桶洗衣液，比超市便宜20块。"傍晚时分，她又蹲在村口公交站，给等车的村民递宣传单："李婶，周末加油满200能免费洗车，让您家女婿来试试？"

　　政策"组合拳"敲开客户心门

　　"公司的营销政策就像工具箱，得看客户需要啥就递啥工具。"苏文慧的笔记本上，密密麻麻记着各类活动细则：充值赠礼分五档，平安好车主优惠有梯度，洗车券兑换点在哪……

　　7月的一个午后，村民赵师傅来加200元汽油，王恒笑着迎上去："叔，您用平安好车主APP付款，这200块能省20，再充值500还送一提纸，家里正用得上吧？"赵师傅一算账，当即充值并加满了油箱。这样的场景，每天都在站里上演。

　　为了让政策"活"起来，苏文慧给员工定了"三问"规矩：问清客户常跑路线、问明车辆用油习惯、问出潜在需求。470多位活跃卡客户的信息，她都存在手机备忘录里："张老板每周三来加油，喜欢赠品选大米；刘老师开混动车型，满200就够，得推荐洗车券。"

　　7月份，这个三人小站交出了亮眼成绩单：充值赠礼103份，平安好车主加油988笔，用政策"组合拳"锁住了一批回头客。

　　开口服务"加"出满箱情谊

　　"天热吧？加300块油送3瓶矿泉水，我给您加满？"程泽一边擦着额角的汗，一边给车主递过宣传单。这句常挂在嘴边的话，7月里帮站里多促成了334笔加油业务。

　　为了提高加满率，苏文慧把"开口服务"变成"情景对话"。看到带孩子的车主，就说"加满送洗车券，带娃出门车干净点"；遇到跑业务的年轻人，便讲“办一张电子卡赠券加油省的钱，够买杯奶茶了。”

　　一次，村民王大姐来加100元汽油，王恒注意到她车后有菜筐，猜是去市场卖菜的："大姐，加满210能领张洗车券，您收摊去洗个车，明天拉菜看着也清爽。"王大姐一听乐了："成，就听你的！"

　　从"加多少"到"我给您加满"，简单的话术转变背后，是员工们对客户需求的精准把握。7月份，站内汽油加满率提升17%，不少车主说："来这儿加油，不光划算，还觉得心里熨帖。"

　　在苏文慧看来，乡村站的经营就像种庄稼，得摸清土地脾气，按时节下种。她的办公桌上，放着一本磨破了角的客户台账，里面记着谁的车该保养了，谁家孩子要开学了。"客户把咱当自家人，才会常来常往。"