鲁中网记者张琦通讯员薛东强

　　进入8月，秋老虎依旧肆虐，中国石油售淄博公司77站的加油现场却比天气更火热。截至目前，该站汽油销售完成时间进度128%，非油销售完成时间进度132%，在炎炎夏日里交出了一份亮眼的成绩单。这组数据的背后，是77站全体员工立足现场、主动作为的生动实践，更是一个个关于坚守与创新的小故事。

　　现场“巧引导”，卡池扩容锁客源

　　“师傅，现在办电子卡加油有优惠，还能线上充值，您试试？”这句话成了77站员工李娜每天重复最多的话。8月初，站经理孟秀林在晨会上提出“以卡锁客、以客促销”的思路，他认为：“只有把流动客户变成固定会员，销量才能稳中有升。”

　　为此，站内掀起了“全员办卡”热潮。加油员边文兰总结出“三句话营销法”：先介绍优惠力度，再演示操作便捷性，最后帮客户算一笔“省钱账”。一次，一位货车司机嫌办卡麻烦，边文兰一边帮他加注汽油，一边笑着说：“大哥，这卡就像您的‘加油存折’，每次加200块能省10块，一个月跑下来，相当于多赚两箱水钱呢！”司机听后动了心，当场办了卡，如今成了每周必来的常客。

　　8月份，77站共办理电子卡86张，新增固定客户62名，卡销比提升至65%，为汽油销量增长筑牢了根基。

　　全员“开口销”，饮水节里创佳绩

　　“天气热，来箱武夷山水吧，天然矿泉水，解渴又健康！”在77站的便利店内，这样的推销声此起彼伏。正值公司开展“夏日饮水节”活动，站经理孟秀林立下目标：“不仅要卖好油，非油商品也要冲销量，让每位员工都成为‘金牌推销员’。”

　　站内采取“分组竞赛”模式，将员工分成3个小组，每天公示销量，每周评选“销售之星”。收银员刘敏是个腼腆的姑娘，起初不好意思开口，看到同组的同事接连开单，她暗下决心：“别人能做到，我也能行！”她观察到，加油的客户多是司机，便主动递上试喝的矿泉水：“师傅，跑长途容易上火，带几瓶放车上，随时能喝。”真诚的推荐打动了不少客户，她的个人销量从最初的每天2箱，慢慢涨到了8箱。

　　最让人印象深刻的是一次“批量订单”。8月15日，附近一家建筑工地的负责人来加油，加油员赵芳看到工地工人顶着烈日干活，便推荐道：“工人们辛苦，整箱买更划算，24瓶才36块，比零售便宜不少。”负责人当场订了20箱，后来又追加了30箱。就这样，在全员努力下，77站8月份武夷山水销量达120箱，带动非油销售额大幅提升。

　　坚守“服务心”，细节处见真章

　　亮眼成绩的背后，是77站对服务品质的执着。为了给客户更好的体验，站内增设了“清凉服务角”，免费提供绿豆汤和解暑药品；员工们主动帮客户擦车窗、检查轮胎气压，用细节打动每一位顾客。

　　一次暴雨突至，加油现场有位女客户的孩子哭闹不止，收银员刘敏见状，从便利店里拿出一把儿童伞和小零食，温柔地哄着孩子，直到雨停。客户感动地说：“你们这儿不光油好，服务更好，以后我只来你们站加油！”

　　如今的77站，员工们脸上洋溢着自信的笑容，加油现场井然有序，便利店商品琳琅满目。这份“油非双增”的成绩单，不仅是数字的突破，更是77站全体员工用汗水与真诚书写的答卷。正如站经理孟秀林在总结会上所说：“没有凭空而来的佳绩，只有脚踏实地的努力。接下来，我们还要继续抓服务、拓客源，让每一滴油都承载着责任，每一次销售都传递着真诚。”