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“导游小费”在近期的话题榜上备受瞩目。先是国家旅游局等三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》，首次从国家层面肯定并支持“基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”，这被外界解读为“导游小费合理化”；随后，携程也宣布或将重启“导游小费”项目。据某网站调查显示，有四成的网友支持给导游小费，而六成的网友持反对意见。网友大多数的担心还是归结自己的付出与导游的整体质量不对等。强迫消费、“零负团费”是国内旅游业的普遍乱象，也是导致导游与游客矛盾频发的根本原因。旅行社、导游行业准入门槛低，竞争激烈且没有淘汰机制，再加上中国游客普遍贪图便宜的心理，如果不改变这种强制消费、强迫消费，导游与游客的矛盾就不会消失。
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