鲁中网淄博1月7日讯（通讯员 胡婷）近日，山东平安产险招远支公司职场接到一位于女士的表扬电话，对人伤理赔员郑雪芹表示衷心的感谢！

　　于女士两侧的膝关节有严重损伤，期间人伤理赔员郑雪芹一直关心慰问，并耐心指导后续理赔材料的准备工作，在去年12月份，于女士恢复好后提交材料办理理赔，因为前期的指导，材料准备的很充分，三两天时间就完成了所有理赔事宜，款项支付相当及时。

　　于女士称：“以前也办过其他保险的理赔，大都一两个月处理不完，而且要来回跑好几次才能准备齐材料，赔款支付也很慢，这次在平安的理赔体验很不错，为平安的服务点赞。”

　　面对客户的赞扬，山东平安产险将继续以创新的举措、优质的服务、高效便捷的理念，以“主动、迅速、准确、合理”的服务宗旨，以客户满意为导向，加强自身队伍建设，不断提升赔案处理品质和及时性，继续为客户服务。