近日，浦发银行临淄支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的风险识别能力，成功劝阻一名客户陷入“信用卡额度提升”电信诈骗陷阱，有效避免了客户2000元的经济损失，赢得客户由衷感谢。

　　2025年9月，一名女性客户来到浦发银行临淄支行，表示希望申办一张新的浦发银行信用卡。大堂经理在协助客户查询账户信息时发现，该客户名下已持有一张未激活的浦发信用卡。客户回忆称，此前确实办理过该卡，但因初始额度较低，一直未激活使用。近日，她接到陌生来电，对方声称可为其信用卡提额，但需支付2000元“服务费”。客户信以为真，遂到网点咨询具体操作流程。

　　大堂经理听后立即意识到这是一起典型的电信诈骗，随即向客户解释：浦发银行信用卡额度调整均由银行根据客户用卡情况、信用记录等综合评估后免费办理，绝不会以任何形式向客户索要“服务费”或“手续费”。此类诈骗分子常利用客户提额需求，诱导其转账或泄露个人信息，最终导致资金损失。经理进一步提醒客户，任何涉及资金或个人信息的要求，均应通过银行官方渠道核实，切勿轻信陌生电话或短信。

　　经过大堂经理的耐心讲解，客户恍然大悟，连连感谢工作人员的及时提醒：“要不是你们专业提醒，我差点就上当了!”客户随后放弃转账念头，并表示将谨慎对待此类信息，今后仅通过正规渠道办理银行业务。

　　此次事件再次凸显电信诈骗手段的多样性与隐蔽性。浦发银行临淄支行以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，展现了员工扎实的反诈意识和应急处置能力。浦发银行也借此提醒广大客户信用卡额度调整务必通过官方APP、客服热线、网点柜台等正规途径申请，切勿向陌生账户转账或透露验证码、密码等敏感信息。如遇可疑情况，第一时间联系银行核实或报警处理。

　　浦发银行将持续加强金融知识宣传与风险防控，筑牢安全防线，切实保障客户资金安全与合法权益。(通讯员：杨道昆)