来源:鲁中网
2023-01-13 11:25:00
鲁中网淄博1月12日讯(记者 荆睿 盖思羽 通讯员 王琨)临淄医保分局始终坚持人民至上服务理念,推进党建与医保服务创新融合发展,坚持“有解思维”,优化服务,坚持实践实干实效,着力打造“贴心医保 爱心服务”工作品牌。
强化党员干部初心使命。分局通过开展各类学习、观看红色影视剧、弘扬传承焦裕禄精神等一系列主题活动,向广大党员干部提出了“我是谁?心中有谁?为了谁?初心是什么?”,实现守初心、提业务、优服务、促发展,引导全体党员干部在解放思想中找出新办法,在转变作风中创一流。

强化党员干部榜样引领。将创新开展党员“主题党日”活动作为重要抓手,设立先锋论坛,以单项工作争先进、全面工作争第一为目标,积极创建模范机关。结合市局重点工作,聚集百姓关切,努力让专业贴心的医保爱心服务越来越近,让群众的满意指数高起来。强化“服务意识”,一个时间就是一个闪光点,一个区域就是一个方位,全局严格规范各自行为,提高服务水平和办事效率,每时每刻做好坚守、坚持。

强化党员干部作用发挥。全面推行“党建+”工作项目模式。推动“党建+文明创建”、“党建+志愿服务”等项目开展。将社区党员“双报到”与政策宣传结合起来,通过面对面解答政策疑问、手把手教参保流程等形式,真正把政策送到参保人手中。
强化党员干部为民服务。充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋作用优化办事流程,给群众办事提供“有速度、有温度、有高度”的办事体验。坚持“换位思考、主动服务、有求必应”的服务理念,提出“群众在等待、经办不打烊”口号,首推“保姆式”全程导服模式,对特殊人群实现全流程帮办代办;以及“办结差评”全回访模式,全面提升群众满意度。