“真是太感谢彭主任和科室的医护人员了，不仅治好了我多年的病，住院这些天还把我照顾得比家人还周到！”近日，退役军人杨先生病愈出院时，紧紧握住淄博市中西医结合医院（淄博市优抚医院）肛肠科主任医师彭龙祥的手，眼眶微红的话语里，满是对医护团队的认可与感动。

　　今年55岁的杨先生，近年来被肛肠疾病反复折磨——日常工作时疼痛难忍，夜间休息也常受影响。此前他在当地诊所尝试服药、外敷治疗，症状却时好时坏，始终未能根治。偶然从同为退役军人的老战友口中得知彭龙祥主任医师擅长治疗各类肛肠疑难病症后，他专程赶来就诊。“您别着急，先做个详细的检查，咱们找准病因再对症治疗。”接诊当天，彭龙祥耐心倾听病情描述，结合肛门指检、电子肛门镜等检查，确诊杨先生为“混合痔伴肛裂”。考虑到其年龄与身体状况，团队为他量身定制“微创切除手术+术后中医调理”方案。术前，彭龙祥细致讲解手术流程、麻醉方式及术后注意事项，缓解他的紧张情绪；术中，凭借30余年临床经验精准操作、细致止血，仅用25分钟便顺利完成手术，且术中出血量极少。

　　术后康复阶段，医护团队的暖心照料更让杨先生倍感温暖。“住院这十几天，医生护士个个都很贴心。我记性不好总忘事，护士每天反复提醒我按时吃药、多喝水；彭主任常来病房看望，问我伤口疼不疼、吃饭香不香。”杨先生坦言，这些看似琐碎的细节，让他住院时始终有依靠、不孤单，“这里真像家一样，处处都能感受到被重视、被关心”。

　　淄博市中西医结合医院自挂牌“淄博市优抚医院”以来，医院始终将“服务优抚对象、保障退役军人健康”视为光荣使命，围绕优抚对象就医“急难愁盼”问题，推出一系列精准化、人性化服务举措。

　　在门诊大厅，医院设置了“退役军人服务站”，配备轮椅、血压计、急救箱等便民设备；候诊区划出“退役军人专属候诊区”，柔软座椅靠背上印着“军人专座”标识，老花镜、放大镜、雨伞、充电器、创可贴、针线包等物品一应俱全。“我年纪大眼神不好，有老花镜就能自己看检验结果；等号时手机没电了，插上插座就能充，这些细节考虑得太周到了！”常来就诊的退役老兵周大叔感慨道。

　　优抚工作

　　优抚对象及退役军人来院就诊，工作人员会第一时间协助核验证件、办理挂号缴费，并指引就诊路线；遇到行动不便的老年退役军人，还会全程陪同就诊、检查。为便捷就医流程，优抚对象凭相关证件可享受挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院“六优先”服务。

　　此外，医院针对定补优抚对象推出医疗费用减免政策，还定期组织多学科专家到社区、农村、企业开展“优抚健康行”义诊活动，为行动不便的退役军人上门体检、指导用药。

　　责任与担当同步，服务和关爱升温。从诊室里的耐心问诊，到病房中的细致照料；从“六优先”的便捷服务，到“健康行”的上门守护，淄博市中西医结合医院以行动为笔、以温暖为墨，把“优抚关怀”写进每一件实事里，送到每一位退役军人的心坎上。

　　未来，医院将继续深耕优抚医疗服务，在提升专科诊疗水平的路上步履不停，在传递温暖关怀的途中始终相伴，用更精湛的医术、更贴心的服务，为退役军人及优抚对象的健康筑起坚实屏障，让“家”的温暖始终围绕在他们身边。

　　（来源：淄博市中西医结合医院）