鲁中网淄博4月3日讯（记者 夏彬 通讯员 孟丛丛 朱婷婷）家住宝山管理中心傅山村的彭大爷，今年70岁了，因为脑血栓导致肢体二级残疾，出行十分不方便，年纪大了智能手机也不会用，面对退休人员养老资格认证，自己又不会网上认证，这让大爷犯了难。宝山管理中心便民服务中心在工作走访过程中，了解到了彭大爷的为难事，立即组织专业的帮办代办服务团队，为彭大爷实施了上门认证服务。彭大爷的老伴高兴地对帮办代办工作人员说：“这下可太方便了，在家门口就把事情办了，你大爷心心念念的事情也可以放下心来了”。

　　养老金，是老人们的“菜篮子”和“米袋子”，对于老年人来说至关重要。自养老保险待遇资格认证工作启动以来，宝山管理中心便民服务中心秉持耐心、细致的工作态度，不断细化优化工作举措，走出便民服务大厅，走进社区群众心坎。

　　一是做到高质量宣传。宝山管理中心充分利用微信公众号、微信工作群、发放宣传单等形式，广泛宣传“爱山东”APP手机平台操作流程，告知老年人养老金资格认证时间，提高退休人员认证工作知晓率，把养老保险待遇资格认证工作宣传到位。

　　二是做到高效率认证。针对辖区老年人口多、年龄较大、居住地分散等特点，在时间紧、任务重的情况下，宝山管理中心便民服务中心定期对未认证人员进行统计，通过电话、微信等形式督促离退休人员抓紧时间进行认证。与此同时，大厅工作人员耐心、热情地为咨询及办理认证的居民群众协助认证，细致地讲解养老金资格认证的必要性、认证程序、操作规则等。

　　三是做到高质量服务。宝山管理中心便民服务中心对辖区高龄、残疾、重病等行动不便的资格认证对象，组织工作人员、网格员、公益岗等帮办代办服务力量，通过线上、线下等多种方式帮助老年人进行认证，针对不方便出门的老年人采取工作人员上门帮助认证的方式，对不在辖区居住的老年人通过电话指导老人家属进行线上认证，让群众实现足不出户就能在家办理认证，切实感受到便利服务。

　　一件小事暖人心，百件小事聚民意。宝山管理中心便民服务中心还将继续秉承“三提三争”的服务理念，深化为民服务初心，持续开展常态化入户走访活动，聚焦群众“急难愁盼”的问题，开展精准服务，让更多的“上门服务”便于民、惠于民、利于民，用实际行动共同传承爱老、敬老、助老的传统美德。