近年来，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，淄博市医疗保障局桓台分局立足医保职能，聚焦参保群众需求，创建实施“新医保 心服务”学雷锋志愿服务项目，不断丰富学雷锋志愿服务形式，着力打通服务群众“最后一公里”，助力打造互助互爱的“志愿之城”。

　　聚焦重点任务，发挥引领作用。深入社区开展“健康守护 医保相伴”“粽香端午情 医保进社区”志愿服务活动，引导群众使用家庭共济、亲情代办、异地就医备案等事项，拉近医保服务“零距离”；围绕打击欺诈骗保，联合医院开展医保基金监管宣传暨爱心义诊，让群众充分参与到医保基金监管工作中来，助力营造打击欺诈骗保高压态势，连续2年淄博获评“全省医保基金监管宣传工作先进单位”。

　　聚焦群众需求，积极回应关切。围绕机关企事业职工和群众关心的慢特病、门诊统筹、异地就医等医保政策，开展医保政策“进机关”“进企业”“进乡村”志愿宣讲活动90余场次，覆盖人群五千余人，制作《城乡居民基本医保政策明白纸》《致广大参保职工的一封信》，发放到全县机关企事业单位、村居、社区，面对面进行政策宣讲，将“被动答复”转变为“主动宣讲”，确保群众感兴趣、能听懂、记得住，获评全县“十佳志愿服务”品牌。

　　聚焦医保经办，优化服务形式。优化窗口服务，每逢节假日和双休日，窗口人员坚守一线轮流在岗，累计为参保群众提供紧急医保业务服务600余人次；依托县、镇街便民中心、医院、村卫生室、社区，建设医保工作站，全力打造“家门口”医保窗口，为群众“一次办好”1.1万余件；纵深推进“国家集采药品进基层”活动，集采药品销售点覆盖全县医药机构257家，让群众就近即可购买到质优价廉的集采药品，连续2年获评全市政务服务“十佳服务窗口”。

　　聚焦社会责任，奉献爱心担当。紧盯春节、端午节、中秋节等重要节日，走访慰问困难群众，了解群众医保待遇享受情况，送去慰问品，倾听群众心声，宣传医保惠民政策，走访困难群众20人次；开展“慈心一日捐”捐赠活动，班子成员率先垂范，全体干部职工积极响应，筹集善款4300元；连续第5年开展“心心相连 点亮生命”无偿献血志愿服务活动，用实际行动传递爱心与温暖，多年来累计献血40余人次，获评淄博市十佳无偿献血“公益爱心单位”。（记者 张艳 通讯员 刘金钰）